Asigurătorul cere completări: cum urmăresc ce am trimis
Urmărește separat ce s-a cerut, ce ai trimis și ce s-a confirmat ca primit. Păstrează cererea inițială și fiecare completare, cu anexele sale. Asigurătorul trebuie să informeze în scris despre actele necesare și să înregistreze documentele depuse, dar înregistrarea nu dovedește automat suficiența lor. Nici o cerere repetată de acte nu trebuie tratată, fără analiză, ca repornire automată a termenului de răspuns. [2] [4] [9] [11]
- ACTUALIZAT
- TIMP DE CITIRE
- 9 minute
- CATEGORIE
- RCA și dosarul de daună
Cuprins · 14 secțiuni
- 01Cui se adresează
- 02La ce mesaj răspund?
- 03Lista concretă și scopul fiecărui document
- 04O evidență pe solicitări, nu doar un folder de fișiere
- 05Dovada conținutului, nu numai a datei unui e-mail
- 06Act cerut din nou, document indisponibil sau solicitare neclară
- 07Cererea inițială nu se înlocuiește cu ultima completare
- 08Răspunsul și plata au declanșatori diferiți
- 09Ce clarifică ÎCCJ și ce nu decide hotărârea pentru cazul meu
- 10Când documentarea trebuie transformată într-o cerere de clarificare
- 11Termene și repere
- 12Lista ta de pași
- 13Întrebări frecvente
- 14Surse și trimiteri
Cui se adresează
Persoane care au un dosar RCA și primesc cereri de acte, clarificări ori retransmitere.
Reprezentanți care urmăresc expedierea, primirea și răspunsul, fără a modifica documentele originale.
Nu este o listă universală a actelor RCA și nu verifică suficiența unei cereri individuale.
Nu calculează ultima zi, prescripția, penalitățile individuale, regulile CASCO sau ale Fondului de Garantare a Asiguraților ori măsurile specifice unui proces.
Investigațiile asigurătorului sunt o procedură separată, explicată în ghidul despre investigațiile asigurătorului.
La ce mesaj răspund?
Verifică emitentul, numărul dosarului, accidentul, persoana și prejudiciul vizat. Un mesaj poate cere un act lipsă, o copie lizibilă, explicații privind un document deja trimis sau dovada unei cheltuieli nou solicitate. Aceste situații nu sunt identice. Nu răspunde doar cu un fișier fără să precizezi solicitarea la care se referă. [9]
Păstrează separat avizarea — notificarea evenimentului în condițiile legii — și cererea de despăgubire, prin care formulezi pretențiile. Un număr de dosar nu arată singur conținutul cererii sau probele care au însoțit-o. Pentru începutul procedurii, vezi Cum deschid un dosar RCA și cum formulez cererea de despăgubire. [1] [4]
Dacă documentul vorbește despre „investigații”, păstrează notificarea ca atare: nu o redenumi simplă cerere de completări și nu deduce din titlu efectul asupra termenelor. Ghidul Asigurătorul invocă investigații: ce trebuie să comunice explică acea procedură. Acest ghid tratează numai corespondența și documentele. [9]
Lista concretă și scopul fiecărui document
La avizare, asigurătorul informează în scris persoana prejudiciată despre documentele care trebuie depuse; norma cere și înregistrarea tuturor documentelor depuse. Lista actelor necesare este prevăzută și în conținutul constatării. Aceste obligații nu transformă orice hârtie într-o probă suficientă și nici nu fac arbitrară orice solicitare ulterioară. [2] [3] [4]
Pentru fiecare completare, cere identificarea actului și a aspectului rămas neclar: dreptul tău, răspunderea, întinderea prejudiciului sau legătura cu accidentul. Aceste patru elemente sunt reperele probatorii din art. 22 alin. (2) al normei. O rubrică din formularul unui asigurător nu înlocuiește analiza lor. [4] [9]
Dacă se cere „dosarul complet”, solicită concret ce lipsește, din ce trimitere și în ce formă poate fi furnizat. Când ai deja proba relevantă, arată unde se găsește și cere precizarea neajunsului ei. Nu presupune nici că asigurătorul trebuie să accepte orice document ales de tine, nici că poate amâna nelimitat răspunsul printr-o formulă generală. Inventarul de acte pe tipuri de prejudiciu rămâne în Ce documente pregătesc pentru dosarul RCA. [4] [6] [9]
O evidență pe solicitări, nu doar un folder de fișiere
Poți folosi un registru simplu. Structura de mai jos este o recomandare de organizare, nu un formular obligatoriu, un termen legal ori dovada automată a primirii. Leagă fiecare rând de mesajele și anexele originale. [9] [10]
| Ce urmărești | Ce consemnezi |
|---|---|
| Solicitarea | Data, emitentul, numărul dosarului și actul cerut; păstrezi mesajul integral. |
| Aspectul de clarificat | Ce drept, fapt, cost ori legătură cu accidentul trebuie dovedită. |
| Răspunsul | Data trimiterii, destinatarul, denumirea și versiunea fiecărei anexe. |
| Primirea | Confirmarea efectivă, numărul de înregistrare sau mesajul de eroare; nu completezi prin presupunere. |
| Starea | Trimis, primire confirmată, clarificare cerută, document încă indisponibil ori solicitare repetată. |
„Trimis”, „primit” și „considerat suficient” nu sunt sinonime. Notează explicit când ai numai dovada expedierii și nu o confirmare de înregistrare. O evidență internă ajută la localizare, dar conținutul și efectele probelor se apreciază separat. Pentru organizarea generală a fotografiilor și cronologiei, vezi Fotografii, martori și cronologie: cum organizez probele. [2] [4] [9] [10]
Dovada conținutului, nu numai a datei unui e-mail
Cererea de despăgubire poate fi înaintată electronic. Folosește canalul verificat al destinatarului competent și identifică dosarul. Păstrează mesajul expediat integral, anexele efectiv atașate și răspunsul tehnic sau confirmarea. O captură a formularului înainte de apăsarea butonului de trimitere nu dovedește expedierea. [5] [10]
La un portal, salvează rezumatul transmis, lista fișierelor și confirmarea disponibilă. La predarea fizică, urmărește identificarea documentelor depuse, nu doar existența unei ștampile fără legătură clară cu anexele. La poștă, păstrează copia conținutului și dovada trimiterii/primirii. Aceste măsuri nu creează un canal unic obligatoriu și nu garantează singure admiterea unei pretenții. [10]
Verifică fișierele ilizibile, parolele, linkurile expirate și mesajele de eroare. Dacă retransmiți, spune că este retransmiterea anexei din data indicată și păstrează ambele mesaje; nu antedata noua trimitere. Un fișier care exista numai pe calculatorul tău nu trebuie descris drept anexă deja primită de asigurător. [9] [10]
Act cerut din nou, document indisponibil sau solicitare neclară
Dacă actul a fost deja depus, răspunde indicând trimiterea și anexa exactă. Poți retransmite o copie pentru clarificare, fără să ștergi istoricul. Cere precizarea dacă lipsa este una tehnică, de lizibilitate ori de conținut. Nu afirma că o retransmitere dovedește, prin ea însăși, primirea primei versiuni. [2] [9] [10]
Dacă nu ai documentul, explică de ce, ce demers ai făcut pentru obținere și ce probe sunt disponibile între timp. Nu fabrica o adeverință și nu completa singur un document medical sau tehnic. Poți întreba dacă aspectul poate fi dovedit prin alte materiale, însă nu există garanția acceptării unui înlocuitor în orice situație. [4] [9]
Dacă relevanța cererii nu este clară, cere explicația și continuă să trimiți ceea ce poți furniza legitim. Dezacordul tău nu face automat inutilă proba. Pentru datele personale, folosește canale verificate și limitează transmiterea la contextul justificat; nu publica dosarul pentru a obține o opinie și nu elimina unilateral informații esențiale din actele originale. Art. 40 alin. (5) al legii cere respectarea legislației de protecție a datelor, fără a substitui analiza concretă a cererii. [4] [9] [12]
Cererea inițială nu se înlocuiește cu ultima completare
Păstrează patru momente distincte: accidentul, avizarea, cererea care formulează pretențiile și fiecare completare. Adaugă apoi data ofertei, acceptarea și plata, când există. Menționează dacă un act confirmă aceeași cheltuială, corectează o eroare sau justifică o pretenție nouă. Nu rescrie cererea inițială ca și cum toate anexele ulterioare ar fi existat de la început. [1] [9] [10]
Nu rezultă o regulă universală că fiecare completare repornește 30 de zile. Dar nici orice notificare lipsită de pretenții și probe nu trebuie prezentată ca suficientă necondiționat. Contează conținutul documentelor, elementul care lipsea și conduita părților; dezlegarea dată de Înalta Curte de Casație și Justiție (ÎCCJ) privind penalitățile nu elimină această analiză. [4] [6] [8] [11]
Dacă asigurătorul indică o altă dată de început, cere identificarea actului și a motivului: ce anume nu era dovedit anterior? Arată dovezile tale, fără a pretinde că registrul personal decide litigiul. Cererea repetată a unei copii deja primite și dovedirea pentru prima dată a unui prejudiciu sunt situații care trebuie distinse, nu tratate identic. [9] [11]
Răspunsul și plata au declanșatori diferiți
Art. 21 alin. (1) prevede 30 de zile de la înaintarea cererii de despăgubire pentru ofertă scrisă justificată, când răspunderea și prejudiciul cuantificat sunt dovedite, sau comunicarea motivelor neaprobării totale ori parțiale. Un răspuns de tip „am primit mesajul” nu trebuie confundat cu soluționarea motivată a pretențiilor. [6]
Art. 21 alin. (4) prevede 10 zile pentru plată, de la acceptarea ofertei ori de la primirea de către asigurător a hotărârii definitive sau a acordului entității de soluționare a litigiului asupra sumei. Regula nu pornește de la fiecare atașament. Suma care nu face obiectul litigiului se plătește înaintea soluționării restului, în condițiile art. 23 alin. (5). [7]
Aceste termene nu sunt cele de 3 zile lucrătoare pentru constatare sau pentru procesul-verbal suplimentar, explicate în Constatarea daunei și avariile suplimentare. Nu se adună mecanic toate duratele de la data accidentului și nu se transformă 30 ori 10 zile în zile lucrătoare. Ghidul identifică reperele, nu calculează ultima zi pentru un caz individual. Pentru un accident vechi ori un termen apropiat, verifică separat Termene după accident: ce evenimente trebuie identificate; nu presupune că schimbul de acte conservă automat orice drept. [6] [7] [9] [13]
Ce clarifică ÎCCJ și ce nu decide hotărârea pentru cazul meu
În Decizia nr. 18 din 23 octombrie 2023, pronunțată într-un recurs în interesul legii — procedură de unificare a interpretării — ÎCCJ a stabilit reperul penalităților pentru nerespectarea termenului de răspuns de 30 de zile. Nu a judecat cererea unei victime determinate. [8]
Pentru completări contează în special paragraful 108: instanța leagă pasivitatea culpabilă de cererea însoțită de documentele relevante din art. 22 alin. (2) al normei și de suma cuvenită, nu pur și simplu de suma solicitată. Sunt avute în vedere și împrejurări neimputabile asigurătorului. Paragrafele 106–107 disting obiecțiile serioase și rezonabile de un refuz pur formal. [8]
Consecința practică este să păstrezi atât actele inițiale, cât și explicația fiecărei solicitări și a fiecărui răspuns. Hotărârea nu furnizează o listă de acte universal suficientă și nu declară că orice solicitare de completare este abuzivă. Pentru întârzieri și plată, vezi Asigurătorul nu răspunde sau întârzie plata. [8] [11]
Când documentarea trebuie transformată într-o cerere de clarificare
Dacă nu primești explicația actelor cerute, se repetă aceleași solicitări ori sunt ignorate anexele, trimite o sinteză scurtă: cererea inițială, completările, dovezile primirii și aspectul asupra căruia ceri răspuns. Separă o eroare administrativă de contestarea cauzei avariei ori a sumei. Nu abandona clarificarea doar pentru că ai un număr de dosar. [2] [4] [9]
Pentru refuz ori ofertă, folosește Asigurătorul refuză despăgubirea: cum analizez motivarea și Am primit o ofertă RCA prea mică: ce verific și ce opțiuni există. Pe site-ul său, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) indică canalele oficiale de petiție și calea către Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Financiar (SAL-Fin); existența acestor legături nu înseamnă că orice cerere este admisibilă sau că ASF stabilește automat despăgubirea. Petiția către ASF: pentru ce este utilă și ce nu înlocuiește explică rolul petiției. La dispută asupra termenului, prejudiciu important sau acte contradictorii, analiza juridică individuală poate fi utilă, fără a fi o condiție a oricărui răspuns la completări. [9] [14]
Termene și repere procedurale
- Interval
30 de zile
- De când începe
Înaintarea cererii de despăgubire, al cărei conținut și ale cărei anexe trebuie identificate.
- Cum se aplică
Art. 21 alin. (1) nu exprimă termenul în zile lucrătoare. Aici se identifică reperul, nu data-limită individuală. Fiecare completare se păstrează separat.
- Consecințe
Se verifică oferta justificată ori respingerea motivată și, după caz, consecințele întârzierii. Decizia ÎCCJ nr. 18/2023 nu garantează plata întregii sume cerute.
Nu orice avizare este automat o cerere cu pretenții și probe suficiente.
Nu se deduce o repornire universală din simpla cerere de documente.
În analiza penalităților se verifică documentele, conduita și suma cuvenită; pentru vătămări litigioase există art. 21 alin. (6).
- Interval
10 zile
- De când începe
Acceptarea ofertei sau primirea de către asigurător a hotărârii definitive ori a acordului entității de soluționare a litigiului privind suma.
- Cum se aplică
Art. 21 alin. (4): reper separat, nu data ultimei anexe și nu 10 zile lucrătoare. Ghidul nu calculează ultima zi.
- Consecințe
Întârzierea plății se analizează distinct de întârzierea răspunsului și de orice dispută rămasă.
Suma nelitigioasă are regula art. 23 alin. (5).
Nu se adună automat 30 și 10 zile de la accident.
Un acord de închidere a pretențiilor trebuie examinat distinct, nu dedus din simpla confirmare de primire.
Lista ta de pași
Întrebări frecvente
Asigurătorul poate cere acte în plus față de lista inițială?
O nouă cerere de documente înseamnă automat încă 30 de zile?
Confirmarea de înregistrare dovedește că am dreptate?
Pot să nu răspund fiindcă am trimis deja actele?
Este mai util să indici trimiterea anterioară și anexa și să ceri clarificarea problemei, păstrând istoricul. Un document expediat dar ilizibil ori neajuns la destinatar nu este aceeași situație cu unul primit și cerut din nou. Recomandarea nu decide efectul juridic într-un caz individual. [9] [10] [11]
De reținut
Arată cele 12 idei principale ale ghidului
Avizarea și cererea de despăgubire au definiții distincte; numărul dosarului nu arată singur pretențiile.
Asigurătorul informează în scris despre documentele necesare și înregistrează documentele depuse.
Relevanța documentelor se raportează la drept, răspundere, întindere și cauzalitate.
Cererea poate fi transmisă electronic, inclusiv prin reprezentarea admisă de lege.
Răspunsul din art. 21 alin. (1) are termen de 30 de zile de la cerere, nu 30 de zile lucrătoare de la accident.
Plata are propriul termen de 10 zile și propriii declanșatori.
Decizia ÎCCJ nr. 18/2023 (recurs în interesul legii), par. 108, distinge suma cuvenită de suma doar cerută și discută documentele și circumstanțele neimputabile.
Legea nr. 181/2025 nu modifică art. 20–23 din Legea nr. 132/2017, folosite în acest ghid.
Lipsa răspunsului și întârzierea plății
Ghidul descrie regulile în vigoare la data actualizării, 4 octombrie 2026. Dacă accidentul s-a produs mai demult, unele reguli pot fi diferite: cum verifici ce formă a legii se aplică.
Surse și trimiteri
- Sursa 1: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaieTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art. 2 · forma extrasului din 13 decembrie 2025Articolul 2 Definiții Termenii și expresiile utilizați/utilizate în prezenta lege au înțelesul prevăzut la art. 1 alin. (2) din Legea nr. 237/2015 privind autorizarea și supravegherea activității de asigurare și reasigurare, cu modificările ulterioare, precum și următoarele semnificații:1. accident de vehicule - eveniment în care a fost implicat cel puțin un vehicul în urma căruia au rezultat prejudicii materiale și/sau vătămarea sănătății și a integrității corporale ori decesul uneia sau mai multor persoane; 2. Acord multilateral - acordul între birourile naționale ale asigurătorilor din statele membre ale Uniunii Europene sau părți la Acordul privind Spațiul Economic European și ale altor state asociate Uniunii Europene încheiat pentru punerea în aplicare a prevederilor art. 2 din Directiva 72/166/CEE a Consiliului în ceea ce privește controlul asigurării de răspundere civilă auto, intrat în vigoare pentru biroul național auto din România în baza Deciziei Comisiei 2007/482/CE; 3. asigurare facultativă - asigurare în care raporturile dintre asigurat și asigurător și drepturile și obligațiile fiecărei părți se stabilesc prin contractul de asigurare; 4. asigurat - proprietarul sau utilizatorul unui vehicul sau unui tramvai a cărui răspundere civilă delictuală este preluată contractual de un asigurător RCA în baza contractului RCA valabil pentru prejudiciile produse terțelor persoane din accidente de vehicule/tramvaie; 5. asigurat cu risc ridicat - persoana pentru care, pe baza încadrării în clasele de risc, cel puțin 3 asigurători RCA ofertează un tarif de primă de N ori mai mare decât tariful de referință; 6. asigurător RCA - asigurător autorizat să practice asigurare RCA; 7. avizarea daunei - notificarea asigurătorului de către persoana prejudiciată, asigurat sau mandatarii acestora, cu privire la producerea evenimentului asigurat; notificarea trebuie să fie însoțită de documentele necesare stabilirii răspunderii asigurătorului RCA; 8. birou național auto - organizație profesională constituită în conformitate cu Recomandarea nr. 5 din 25 ianuarie 1949, adoptată de Subcomitetul de transport rutier al Comitetului de transporturi pe uscat din cadrul Comisiei economice pentru Europa a Organizației Națiunilor Unite, și care grupează societățile de asigurare care sunt autorizate într-un stat să practice asigurarea de răspundere civilă auto; 9. BAAR - asociație profesională, independentă și autonomă a tuturor societăților de asigurare, indiferent de forma de organizare și de statul în care își au sediul social, care, în baza legii, au dreptul să practice în România asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și care îndeplinește atribuțiile de birou național auto, de organism de plată a despăgubirilor, de organism de compensare, de centru de informare, precum și alte atribuții conferite prin lege; 10. bonus/malus - sistem prin care asiguratul este încadrat în una dintre clasele de bonus (ceea ce conduce la reducerea primei de asigurare) sau în una dintre clasele de malus (ceea ce conduce la majorarea primei de asigurare), în funcție de istoricul de daunalitate al acestuia în perioada de referință; 11. Carte Verde - document internațional de asigurare emis în numele biroului național auto, în conformitate cu Recomandarea nr. 5 din 25 ianuarie 1949, adoptată de Subcomitetul de transport rutier al Comitetului de transporturi pe uscat din cadrul Comisiei economice pentru Europa a Organizației Națiunilor Unite; 12. cerere de despăgubire - documentul prin care partea prejudiciată sau asiguratul formulează către asigurătorul RCA sau către BAAR pretențiile de despăgubire; 13. contract RCA - contractul de asigurare de răspundere civilă auto obligatorie pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și de tramvaie, a cărui încheiere se constată prin polița de asigurare RCA, care atestă existența asigurării de răspundere civilă pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule; condițiile contractuale pentru asigurarea RCA sunt stabilite de prezenta lege și de reglementările Autorității de Supraveghere Financiară, denumită în continuare A.S.F., emise în aplicarea acesteia; forma și conținutul contractului RCA se stabilesc prin reglementări ale A.S.F.; 14. contractant - persoana care încheie contractul RCA și care se obligă față de asigurătorul RCA să plătească prima de asigurare; 15. corespondent - persoana pe care biroul național auto din România o desemnează pentru a reprezenta unul sau mai mulți asigurători din străinătate, membri ai altor birouri naționale auto, pentru soluționarea cererilor de despăgubire formulate de persoanele prejudiciate prin accidente de vehicule produse pe teritoriul României prin intermediul unor vehicule asigurate RCA de asigurătorii respectivi; 16. daună totală economică - situația unui vehicul sau unui bun avariat a cărui valoare de reparație depășește valoarea de piață a acestuia; 17. decontare directă - serviciul auxiliar de gestionare a daunelor de către asigurătorii RCA a propriilor asigurați, care se ofertează obligatoriu de către asigurator, iar achiziția acestuia este opțională de către asigurat; 18. limitele teritoriale de aplicare ale asigurării de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule:a) teritoriul României; b) teritoriile statelor membre ale Uniunii Europene, ale statelor părți la Acordul privind Spațiul Economic European, denumite în continuare state membre, și teritoriul Confederației Elvețiene; c) teritoriile statelor situate între două state care leagă direct două state membre ale Uniunii Europene, în care nu există birou național auto; d) teritoriile statelor în care sunt competente birourile naționale auto care au semnat Acordul multilateral; 19. mandatar - orice persoană fizică sau juridică împuternicită în condițiile legii să reprezinte interesele persoanei prejudiciate în raporturile acesteia cu asigurătorul RCA și cu unitatea reparatoare auto; 20. persoană prejudiciată - persoana îndreptățită să primească despăgubiri pentru prejudiciul suferit ca urmare a producerii unui risc acoperit printr-un contract RCA; 21. polița de asigurare RCA - documentul prin care se constată încheierea contractului de asigurare RCA și se atestă existența asigurării de răspundere civilă pentru prejudicii produse terțelor persoane prin accidente de vehicule și de tramvaie; 22. prejudiciu - efectul negativ suferit de către persoana prejudiciată prin producerea unui risc acoperit printr-un contract RCA; 23. răscumpărare - prejudiciul suportat de către asigurat în condițiile prezentei legi și ale contractului de asigurare RCA; 24. tarif de referință - prima de asigurare cu caracter orientativ determinată pe baza datelor statistice de la nivelul pieței de asigurări RCA. Tariful de referință se calculează conform formulei:T. ref = PR x (1+IBNR) x (1+f)^t x (1+i)^t/ (1-Ch-P) x (1-BM), în care: PR = prima de risc = dauna medie (Dm) x frecvența medie (Fm), rezultate pe baza datelor statistice; IBNR = factorul de încărcare aferent rezervei de daune întâmplate, dar neavizate sau insuficient avizate; f = rata anuală de modificare a frecvenței daunei, pe baza datelor statistice; i = rata anuală de modificare a inflației (severității) daunelor, pe baza datelor statistice; t = diferența în ani dintre data medie de apariție a daunelor din perioada de aplicare a tarifului de referință și data medie de apariție a daunelor din perioada de analiză; Ch = cheltuielile asigurătorului determinate la valoare medie exprimat ca procent din prima brută; P = marja de profit exprimată ca procent din prima brută; BM = încărcare datorită aplicării sistemului bonus-malus; Dm și Fm sunt factori raportați la ultimii 5 ani; 25. teritoriul în care staționează în mod obișnuit vehiculul:a) teritoriul statului de unde vehiculul are o plăcuță de înmatriculare sau înregistrare, fie că aceasta este permanentă sau temporară; sau b) în cazurile în care nu există înmatriculare/înregistrare pentru un anumit tip de vehicul, dar vehiculul are un contract RCA ori un semn distinctiv similar plăcuței de înmatriculare/înregistrare, teritoriul statului în care s-a eliberat contractul RCA sau semnul respectiv; sau c) în cazurile în care pentru anumite tipuri de vehicule nu există plăcuță de înmatriculare/înregistrare, contract RCA și nici vreun semn distinctiv, teritoriul statului în care proprietarul vehiculului este rezident permanent; sau d) în cazul în care vehiculul nu are plăcuță de înmatriculare/înregistrare sau are o plăcuță care nu corespunde ori nu mai corespunde cu vehiculul și a fost implicat într-un accident, teritoriul statului în care a avut loc accidentul, cu scopul de a soluționa cererea de despăgubire de către biroul național auto sau organismul de plată a despăgubirilor; 26. unitate reparatoare auto - persoană juridică care are înscris ca obiect de activitate executarea de lucrări de întreținere și reparație a vehiculelor și este autorizată pentru aceste activități; pentru reparațiile efectuate pe teritoriul României autorizația este eliberată de către Regia Autonomă "Registrul Auto Român", conform legii; 27. vehicul: a) orice mijloc de transport pe uscat cu propulsie proprie, dar care nu se deplasează pe șine, cu:(i) o viteză maximă constructivă mai mare de 25 km/h; sau (ii) masă proprie mai mare de 25 kg și o viteză maximă constructivă mai mare de 14 km/h; b) orice remorcă destinată utilizării cu vehiculul menționat la lit. a), indiferent dacă este cuplată sau necuplată; c) tramvai; 27^1. utilizarea unui vehicul - orice utilizare a unui vehicul care este conformă cu funcția vehiculului de mijloc de transport la momentul accidentului, indiferent de caracteristicile vehiculului, de terenul pe care este utilizat și indiferent dacă acesta staționează sau este în mișcare; 28. utilizator - persoană fizică sau juridică, căreia proprietarul vehiculului îi acordă dreptul de folosință asupra acestuia, pe o anumită perioadă, în baza unui contract de închiriere, contract de leasing sau alt act întocmit în condițiile legii.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 2: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art.18 alin.(2), introducereLa avizarea daunelor în legătură cu producerea unui eveniment asigurat prin contractul RCA, asigurătorul RCA deschide dosarul de daună procedând la:
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 3: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art. 19 — PDF pp. 17–19ARTICOLUL 19 Constatarea prejudiciilor (1) Procesul-verbal de constatare se întocmeşte de către specialistul constatare daune şi se semnează de către acesta şi persoana prejudiciată. (2) În cazul în care despăgubirea urmează a fi recuperată în condiţiile prevăzute la art. 25 din Legea nr. 132/2017, procesul- verbal de constatare se semnează de către persoana prejudiciată, asigurat sau conducătorul vehiculului asigurat şi specialistul constatare daune. (3) Specialistul constatare daune înmânează câte un exemplar al procesului-verbal de constatare părţilor semnatare, la momentul efectuării constatării. (4) Persoana prejudiciată este îndreptăţită la obţinerea despăgubirii chiar şi în cazul în care asiguratul sau conducătorul vehiculului asigurat refuză semnarea procesului-verbal de constatare, în situaţia prevăzută la alin. (2). (5) Procesul-verbal de constatare cuprinde cel puţin următoarele informaţii: a) numărul dosarului de daună deschis; b) numele şi prenumele în clar ale părţilor semnatare; c) data şi locul producerii evenimentului; d) data avizării evenimentului; e) datele de identificare ale bunului avariat; f) elementele constatate ca avariate în acelaşi accident; g) soluţiile tehnice propuse iniţial; h) lista documentelor necesare a fi depuse de către persoana prejudiciată pentru finalizarea dosarului de daună şi efectuarea plăţii; i) rubrica menţiuni şi observaţii; j) datele de contact ale părţilor semnatare; k) informarea persoanei prejudiciate cu privire la dreptul acesteia de a se putea adresa pentru efectuarea reparaţiei oricărei unităţi reparatoare auto, în conformitate cu prevederile art. 6 alin. (8) din Legea nr. 132/2017, fără nicio restricţie sau constrângere din partea asigurătorului RCA sau a unităţii reparatoare auto care ar putea să îi influenţeze opţiunea. (6) În cazul în care, pentru recuperarea pagubei materiale produse într-un accident de vehicul, persoana prejudiciată se adresează asigurătorului său RCA ca urmare a utilizării decontării directe sau asigurătorului său de bunuri, sunt opozabile asigurătorului RCA al persoanei vinovate următoarele: a) constatarea avariilor; b) soluţiile tehnice adoptate; c) modul de stabilire a cuantumului despăgubirilor, cuvenite în baza contractului RCA. (7) În limitele despăgubirii achitate pe baza utilizării serviciului decontării directe, asigurătorul RCA al persoanei prejudiciate este subrogat în toate drepturile propriului asigurat împotriva asigurătorului RCA al persoanei vinovate de producerea prejudiciului. (8) În situaţia prevăzută la alin. (6), asigurătorul persoanei prejudiciate recuperează despăgubirea plătită de la asigurătorul RCA al persoanei vinovate, acesta având obligaţia de transmitere, prevăzută la art. 7 alin. (1) lit. g), către baza de date cu asigurările obligatorii de răspundere civilă auto încheiate pe teritoriul României. (9) Specialistul în constatarea daunelor este obligat să înscrie eventualele obiecţii ale părţilor cu privire la prejudiciile constatate în procesul-verbal de constatare sau într-o anexă la acesta; lipsa obiecţiilor nu poate fi invocată în sensul restricţionării drepturilor părţilor. (10) Dacă ulterior demontării elementelor avariate sau la introducerea în reparaţie a vehiculului se constată şi alte pagube produse ca urmare a accidentului, care nu au putut fi constatate iniţial, sau este necesară modificarea soluţiei tehnice adoptate iniţial, se întocmeşte un proces-verbal suplimentar de constatare. (11) În cazul prevăzut la alin. (10), asigurătorul RCA întocmeşte procesul-verbal suplimentar de constatare într-un termen de 3 zile lucrătoare de la solicitare. (12) Soluţiile tehnice finale de remediere a avariilor se stabilesc de către unitatea reparatoare, în acord cu documentaţia tehnică din manualul de reparaţie al producătorului auto, şi sunt acceptate de către persoana prejudiciată. (13) Părţile pot agrea constatarea avariilor şi întocmirea procesului-verbal de constatare prin transmiterea de informaţii şi documente prin mijloace electronice de comunicare. (14) Asigurătorii RCA acordă despăgubiri şi în cazul în care persoana prejudiciată a procedat la repararea vehiculului avariat înainte ca asigurătorii să efectueze constatarea avariilor, dacă împrejurările, cauzele producerii evenimentului asigurat şi cuantumul pagubei rezultă din actele aflate la dosar. (15) În situaţia prevăzută la alin. (14), evaluarea avariilor şi întocmirea procesului-verbal de constatare se fac prin coroborarea informaţiilor: a) consemnate în constatarea amiabilă de accident, în actele încheiate de organele de poliţie, de unităţile de pompieri sau de celelalte autorităţi publice competente; b) din documentaţia privind costul efectiv al reparaţiilor efectuate, depusă la dosarul de daună; c) din declaraţiile scrise ale părţilor implicate în accident şi ale martorilor cu privire la accidentul produs, precum şi din alte dovezi prezentate; d) din propriile constatări ale asigurătorului RCA rezultate în urma examinării reparaţiilor executate la vehicul; e) din investigaţiile privind dinamica accidentului; f) din alte mijloace legale de probă. (16) Constatarea vătămării integrităţii corporale sau a sănătăţii ori a decesului rezultate în urma unui accident de vehicule se realizează pe baza documentelor justificative emise de instituţiile sanitare cu caracter public de medicină legală.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 4: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art.22 alin.(2), introducereCererea de despăgubire se soluţionează după depunerea următoarelor categorii de documente:
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 5: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaieTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art. 20 alin. (1)–(3) · forma extrasului din 13 decembrie 2025(1) Persoana prejudiciată are dreptul să înainteze cererea de despăgubire către asigurătorul RCA sau către propriul asigurător RCA în cazul decontării directe, în cazul producerii unui risc acoperit prin asigurarea RCA sau către BAAR, în cazul producerii unui risc acoperit de acesta în condițiile prevăzute de prezenta lege. (2) Persoana prejudiciată are dreptul, direct sau prin mandatari, să înainteze cererea de despăgubire către asigurătorul RCA sau către propriul asigurător RCA în cazul decontării directe, în cazul producerii unui risc acoperit prin asigurarea RCA, sau către BAAR, în cazul producerii unui risc acoperit de acesta în condițiile prevăzute de prezenta lege. (3) Cererea de despăgubire se poate înainta și prin mijloace electronice.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 6: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaieTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 2 extrase citate
Art.21 alin.(1), introducereÎn termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat:
Textul în documentul-sursă ↗Art.21 alin.(2)Dacă în termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire de către partea prejudiciată ori de către asigurat, asigurătorul RCA nu a notificat părții prejudiciate respingerea pretențiilor de despăgubire, precum și motivele respingerii, asigurătorul RCA este obligat la plata despăgubirii.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 7: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaieTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 4 extrase citate
Art.21 alin.(4)Despăgubirea se plătește de către asigurătorul RCA în termen de 10 zile de la data acceptării ofertei de despăgubire prevăzută la alin. (1) lit. a) sau de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
Textul în documentul-sursă ↗Art.21 alin.(5)Dacă asigurătorul RCA nu își îndeplinește obligațiile în termenul prevăzut la alin. (4) sau și le îndeplinește defectuos, inclusiv dacă diminuează nejustificat despăgubirea sau întârzie achitarea despăgubirii, acesta este obligat la plata unor penalități de 0,2% pe zi de întârziere calculate la nivelul sumei de despăgubire cuvenită sau la diferența de sumă neachitată. Plata penalităților se face odată cu plata despăgubirii.
Textul în documentul-sursă ↗Art.21 alin.(6)În cazurile privind vătămările corporale și daunele morale care fac obiectul unui litigiu, penalitățile și plata acestora sunt stabilite de către instanța judecătorească.
Textul în documentul-sursă ↗Art.23 alin.(5)În situația în care părțile nu se înțeleg asupra cuantumului despăgubirii, suma care nu face obiectul litigiului este plătită de către asigurătorul RCA înainte ca acesta să se fi soluționat prin negocieri, prin soluționarea alternativă a litigiilor sau de către instanța judecătorească.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 8: ÎCCJ, Decizia nr. 18 din 23 octombrie 2023 — recurs în interesul legii privind art. 21 din Legea nr. 132/2017Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 8 extrase citate
Par.94Sancțiunea instituită de legiuitor se referă la stabilirea unei scadențe specifice a obligației de plată și nu exclude verificările pe care trebuie să le facă instanța cu privire la întinderea creanței în raport cu probele administrate. Asigurătorul este obligat la plata unor penalități de întârziere calculate la nivelul sumei de despăgubire cuvenite sau la diferența de sumă neachitată.
Textul în documentul-sursă ↗Par.97Conduita asigurătorului reprezintă factorul hotărâtor în acordarea penalităților de întârziere, astfel că aceasta trebuie să facă obiectul analizei instanței de judecată pentru fiecare caz concret în parte.
Textul în documentul-sursă ↗Par.103Se observă că, potrivit art. 21 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 132/2017, oferta de despăgubire trebuie să fie justificată, în sensul că la stabilirea valorii despăgubirii asigurătorul trebuie să țină seama de criteriile prevăzute de art. 23-28 din Norma nr. 20/2017, iar oferta trebuie să cuprindă elementele prevăzute în art. 29 din aceeași normă.
Textul în documentul-sursă ↗RIL18/2023, par.105, ultimele două propozițiiAceasta presupune că pentru suma care nu este în litigiu scadența intervine după împlinirea termenului de 10 zile de la acordul părților, iar pentru suma care face obiectul litigiului scadența intervine după împlinirea termenului de 10 zile de la primirea hotărârii judecătorești definitive sau a acordului entității de soluționare a litigiului.
Textul în documentul-sursă ↗RIL18/2023, par.106Mai trebuie precizat că, în situația respingerii justificate a pretențiilor de către asigurător, acesta efectuând obiecții serioase și rezonabile, aspecte ce vor fi stabilite în concret de instanța sesizată cu soluționarea cauzei, se poate aprecia că asigurătorul a executat obligația prevăzută de art. 21 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 132/2017, indiferent de caracterul întemeiat sau neîntemeiat al obiecțiilor, situație în care penalitățile încep să curgă din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 10 zile de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
Textul în documentul-sursă ↗Par.107În ipoteza în care asigurătorul a respins pretențiile, dar soluția aleasă și motivele sunt de ordin formal, în scopul exclusiv de a se produce efectul de amânare a curgerii penalităților datorate, aspecte care, de asemenea, vor fi apreciate în concret de către instanța învestită cu soluționarea cauzei, această conduită a asigurătorului poate fi apreciată ca o îndeplinire defectuoasă a obligațiilor, ce va determina incidența sancțiunii penalităților de întârziere în condițiile art. 21 alin. (5) din Legea nr. 132/2017, intenția legiuitorului prin instituirea penalităților în procent de 0,2% pe zi de întârziere fiind aceea de a determina societățile de asigurare să plătească despăgubirile cuvenite. În acest caz, penalitățile curg din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire.
Textul în documentul-sursă ↗RIL18/2023, par.108În fine, în cazul în care, în termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire de către partea prejudiciată ori de către asigurat, asigurătorul RCA, în mod culpabil, nu a notificat persoanei prejudiciate respingerea pretențiilor de despăgubire formulate printr-o cerere la care au fost atașate documentele justificative potrivit art. 22 alin. (2) lit. a)-d) din Norma nr. 20/2017, precum și motivele respingerii, asigurătorul RCA datorează penalități de întârziere din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii. Penalitățile sunt aferente „despăgubirii cuvenite“ ce va fi stabilită de instanța de judecată, și nu sumei solicitate de titularul cererii. Întrucât neîndeplinirea obligației de a face în termenul de 30 de zile naște o prezumție relativă de culpă a asigurătorului RCA, revine acestuia sarcina de a dovedi existența unor circumstanțe neimputabile pentru a înlătura sancțiunea penalităților de întârziere.
Textul în documentul-sursă ↗RIL18/2023, dispozitivÎn interpretarea și aplicarea unitară a dispozițiilor art. 21 alin. (1), (2) și (5) din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaie, cu modificările și completările ulterioare, în cazul nerespectării termenului de 30 de zile reglementat de art. 21 alin. (1) și (2) din același act normativ, penalitățile de 0,2% pe zi de întârziere curg de la expirarea celor 30 de zile în care asigurătorul trebuia să răspundă cererii părții solicitante.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 9: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 4 extrase citate
Art.18 alin.(2), introducereLa avizarea daunelor în legătură cu producerea unui eveniment asigurat prin contractul RCA, asigurătorul RCA deschide dosarul de daună procedând la:
Textul în documentul-sursă ↗Art.18 alin.(3)Asigurătorul RCA înregistrează toate documentele depuse la dosarul de daună.
Textul în documentul-sursă ↗Art. 19 — PDF pp. 17–19ARTICOLUL 19 Constatarea prejudiciilor (1) Procesul-verbal de constatare se întocmeşte de către specialistul constatare daune şi se semnează de către acesta şi persoana prejudiciată. (2) În cazul în care despăgubirea urmează a fi recuperată în condiţiile prevăzute la art. 25 din Legea nr. 132/2017, procesul- verbal de constatare se semnează de către persoana prejudiciată, asigurat sau conducătorul vehiculului asigurat şi specialistul constatare daune. (3) Specialistul constatare daune înmânează câte un exemplar al procesului-verbal de constatare părţilor semnatare, la momentul efectuării constatării. (4) Persoana prejudiciată este îndreptăţită la obţinerea despăgubirii chiar şi în cazul în care asiguratul sau conducătorul vehiculului asigurat refuză semnarea procesului-verbal de constatare, în situaţia prevăzută la alin. (2). (5) Procesul-verbal de constatare cuprinde cel puţin următoarele informaţii: a) numărul dosarului de daună deschis; b) numele şi prenumele în clar ale părţilor semnatare; c) data şi locul producerii evenimentului; d) data avizării evenimentului; e) datele de identificare ale bunului avariat; f) elementele constatate ca avariate în acelaşi accident; g) soluţiile tehnice propuse iniţial; h) lista documentelor necesare a fi depuse de către persoana prejudiciată pentru finalizarea dosarului de daună şi efectuarea plăţii; i) rubrica menţiuni şi observaţii; j) datele de contact ale părţilor semnatare; k) informarea persoanei prejudiciate cu privire la dreptul acesteia de a se putea adresa pentru efectuarea reparaţiei oricărei unităţi reparatoare auto, în conformitate cu prevederile art. 6 alin. (8) din Legea nr. 132/2017, fără nicio restricţie sau constrângere din partea asigurătorului RCA sau a unităţii reparatoare auto care ar putea să îi influenţeze opţiunea. (6) În cazul în care, pentru recuperarea pagubei materiale produse într-un accident de vehicul, persoana prejudiciată se adresează asigurătorului său RCA ca urmare a utilizării decontării directe sau asigurătorului său de bunuri, sunt opozabile asigurătorului RCA al persoanei vinovate următoarele: a) constatarea avariilor; b) soluţiile tehnice adoptate; c) modul de stabilire a cuantumului despăgubirilor, cuvenite în baza contractului RCA. (7) În limitele despăgubirii achitate pe baza utilizării serviciului decontării directe, asigurătorul RCA al persoanei prejudiciate este subrogat în toate drepturile propriului asigurat împotriva asigurătorului RCA al persoanei vinovate de producerea prejudiciului. (8) În situaţia prevăzută la alin. (6), asigurătorul persoanei prejudiciate recuperează despăgubirea plătită de la asigurătorul RCA al persoanei vinovate, acesta având obligaţia de transmitere, prevăzută la art. 7 alin. (1) lit. g), către baza de date cu asigurările obligatorii de răspundere civilă auto încheiate pe teritoriul României. (9) Specialistul în constatarea daunelor este obligat să înscrie eventualele obiecţii ale părţilor cu privire la prejudiciile constatate în procesul-verbal de constatare sau într-o anexă la acesta; lipsa obiecţiilor nu poate fi invocată în sensul restricţionării drepturilor părţilor. (10) Dacă ulterior demontării elementelor avariate sau la introducerea în reparaţie a vehiculului se constată şi alte pagube produse ca urmare a accidentului, care nu au putut fi constatate iniţial, sau este necesară modificarea soluţiei tehnice adoptate iniţial, se întocmeşte un proces-verbal suplimentar de constatare. (11) În cazul prevăzut la alin. (10), asigurătorul RCA întocmeşte procesul-verbal suplimentar de constatare într-un termen de 3 zile lucrătoare de la solicitare. (12) Soluţiile tehnice finale de remediere a avariilor se stabilesc de către unitatea reparatoare, în acord cu documentaţia tehnică din manualul de reparaţie al producătorului auto, şi sunt acceptate de către persoana prejudiciată. (13) Părţile pot agrea constatarea avariilor şi întocmirea procesului-verbal de constatare prin transmiterea de informaţii şi documente prin mijloace electronice de comunicare. (14) Asigurătorii RCA acordă despăgubiri şi în cazul în care persoana prejudiciată a procedat la repararea vehiculului avariat înainte ca asigurătorii să efectueze constatarea avariilor, dacă împrejurările, cauzele producerii evenimentului asigurat şi cuantumul pagubei rezultă din actele aflate la dosar. (15) În situaţia prevăzută la alin. (14), evaluarea avariilor şi întocmirea procesului-verbal de constatare se fac prin coroborarea informaţiilor: a) consemnate în constatarea amiabilă de accident, în actele încheiate de organele de poliţie, de unităţile de pompieri sau de celelalte autorităţi publice competente; b) din documentaţia privind costul efectiv al reparaţiilor efectuate, depusă la dosarul de daună; c) din declaraţiile scrise ale părţilor implicate în accident şi ale martorilor cu privire la accidentul produs, precum şi din alte dovezi prezentate; d) din propriile constatări ale asigurătorului RCA rezultate în urma examinării reparaţiilor executate la vehicul; e) din investigaţiile privind dinamica accidentului; f) din alte mijloace legale de probă. (16) Constatarea vătămării integrităţii corporale sau a sănătăţii ori a decesului rezultate în urma unui accident de vehicule se realizează pe baza documentelor justificative emise de instituţiile sanitare cu caracter public de medicină legală.
Textul în documentul-sursă ↗Art.22 alin.(2), introducereCererea de despăgubire se soluţionează după depunerea următoarelor categorii de documente:
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 10: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaieTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 3 extrase citate
Art.20 alin.(3)Cererea de despăgubire se poate înainta și prin mijloace electronice.
Textul în documentul-sursă ↗Art.2 pct.12cerere de despăgubire - documentul prin care partea prejudiciată sau asiguratul formulează către asigurătorul RCA sau către BAAR pretențiile de despăgubire;
Textul în documentul-sursă ↗Art.21 alin.(1), introducereÎn termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat:
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 11: ÎCCJ, Decizia nr. 18 din 23 octombrie 2023 — recurs în interesul legii privind art. 21 din Legea nr. 132/2017Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 3 extrase citate
RIL18/2023, par.106Mai trebuie precizat că, în situația respingerii justificate a pretențiilor de către asigurător, acesta efectuând obiecții serioase și rezonabile, aspecte ce vor fi stabilite în concret de instanța sesizată cu soluționarea cauzei, se poate aprecia că asigurătorul a executat obligația prevăzută de art. 21 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 132/2017, indiferent de caracterul întemeiat sau neîntemeiat al obiecțiilor, situație în care penalitățile încep să curgă din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 10 zile de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
Textul în documentul-sursă ↗Par.107În ipoteza în care asigurătorul a respins pretențiile, dar soluția aleasă și motivele sunt de ordin formal, în scopul exclusiv de a se produce efectul de amânare a curgerii penalităților datorate, aspecte care, de asemenea, vor fi apreciate în concret de către instanța învestită cu soluționarea cauzei, această conduită a asigurătorului poate fi apreciată ca o îndeplinire defectuoasă a obligațiilor, ce va determina incidența sancțiunii penalităților de întârziere în condițiile art. 21 alin. (5) din Legea nr. 132/2017, intenția legiuitorului prin instituirea penalităților în procent de 0,2% pe zi de întârziere fiind aceea de a determina societățile de asigurare să plătească despăgubirile cuvenite. În acest caz, penalitățile curg din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire.
Textul în documentul-sursă ↗RIL18/2023, par.108În fine, în cazul în care, în termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire de către partea prejudiciată ori de către asigurat, asigurătorul RCA, în mod culpabil, nu a notificat persoanei prejudiciate respingerea pretențiilor de despăgubire formulate printr-o cerere la care au fost atașate documentele justificative potrivit art. 22 alin. (2) lit. a)-d) din Norma nr. 20/2017, precum și motivele respingerii, asigurătorul RCA datorează penalități de întârziere din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii. Penalitățile sunt aferente „despăgubirii cuvenite“ ce va fi stabilită de instanța de judecată, și nu sumei solicitate de titularul cererii. Întrucât neîndeplinirea obligației de a face în termenul de 30 de zile naște o prezumție relativă de culpă a asigurătorului RCA, revine acestuia sarcina de a dovedi existența unor circumstanțe neimputabile pentru a înlătura sancțiunea penalităților de întârziere.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 12: Legea nr. 181/2025 pentru modificarea și completarea Legii nr. 132/2017Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Art. I pct. 19 — Legea nr.132/2017 art.40 alin.(5)(5) Furnizarea de date cu caracter personal potrivit prezentei legi și normelor emise în aplicarea acesteia se face cu respectarea dispozițiilor legislației naționale și europene privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 13: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 4 extrase citate
Art.18 alin.(4)Asigurătorul RCA efectuează constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucrătoare de la data avizării sau la o dată ulterioară convenită de către părţi.
Textul în documentul-sursă ↗Art.18 alin.(5)Obligaţia prevăzută la alin. (4) poate fi invocată de către persoana prejudiciată numai în condiţiile în care aceasta permite accesul asigurătorului RCA la bunul avariat şi asigură condiţiile necesare în vederea efectuării constatării.
Textul în documentul-sursă ↗Art.19 alin.(10)Dacă ulterior demontării elementelor avariate sau la introducerea în reparaţie a vehiculului se constată şi alte pagube produse ca urmare a accidentului, care nu au putut fi constatate iniţial, sau este necesară modificarea soluţiei tehnice adoptate iniţial, se întocmeşte un proces-verbal suplimentar de constatare.
Textul în documentul-sursă ↗Art.19 alin.(11)În cazul prevăzut la alin. (10), asigurătorul RCA întocmeşte procesul-verbal suplimentar de constatare într-un termen de 3 zile lucrătoare de la solicitare.
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 14: ASF — Legislație RCA, index și documente legateTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi extrasul citat
Rubrica „Utile” — legăturile pentru petiție și SAL-FINDepune o petiție online SAL-FIN Soluționare litigii
Textul în documentul-sursă ↗ - Sursa 15: Legea nr. 181/2025 pentru modificarea și completarea Legii nr. 132/2017Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
Vezi cele 30 extrase citate
Art.I pct.6: art.6 alin.(12)Contractul RCA dă dreptul persoanei prejudiciate, în cazul producerii unui prejudiciu, să se poată adresa pentru efectuarea reparației oricărei unități reparatoare auto, în condițiile legii, fără nicio restricție sau constrângere din partea asigurătorului RCA sau a unității reparatoare auto, care ar putea să îi influențeze opțiunea.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.1: art.2 pct.27 lit.a)–c)a) orice mijloc de transport pe uscat cu propulsie proprie, dar care nu se deplasează pe șine, cu: (i) o viteză maximă constructivă mai mare de 25 km/h; sau (ii) masă proprie mai mare de 25 kg și o viteză maximă constructivă mai mare de 14 km/h; b) orice remorcă destinată utilizării cu vehiculul menționat la lit. a), indiferent dacă este cuplată sau necuplată; c) tramvai;
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.2: art.2 pct.27¹ din Legea 132/2017utilizarea unui vehicul - orice utilizare a unui vehicul care este conformă cu funcția vehiculului de mijloc de transport la momentul accidentului, indiferent de caracteristicile vehiculului, de terenul pe care este utilizat și indiferent dacă acesta staționează sau este în mișcare;
Textul în documentul-sursă ↗Legea 181/2025, art. I pct. 7; art. 11 alin. (3), partea introductivăIndiferent de locul în care s-a produs accidentul, respectiv pe drumuri publice, pe drumuri care nu sunt deschise circulației publice, în incinte și în orice alte locuri, atât în timpul deplasării, cât și în timpul staționării vehiculului asigurat, asigurătorul RCA acordă despăgubiri pentru prejudiciile produse ca urmare a unor accidente generate prin utilizarea vehiculului asigurat, până la limita de răspundere prevăzută în contractul RCA pentru:
Textul în documentul-sursă ↗Art.IIPrevederile art. I pct. 16-18 intră în vigoare la 30 de zile de la data publicării prezentei legi în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.12 — Legea132/2017 art.32 alin.(15)BAAR publică și actualizează permanent pe site-ul propriu informații referitoare la demersurile necesare pentru obținerea de la BAAR a sumelor cuvenite persoanelor prejudiciate.
Textul în documentul-sursă ↗Legea 181/2025, art. I pct. 13; art. 33 alin. (1) lit. b)dacă vehiculul sau tramvaiul rămâne neidentificat, se acordă despăgubiri pentru vătămarea integrității corporale sau sănătății ori pentru deces; se acordă despăgubiri și pentru daune materiale cu aplicarea unei francize de 500 de euro în echivalent lei la cursul comunicat de Banca Națională a României la data producerii accidentului, dacă în urma unui astfel de accident a rezultat decesul unei persoane sau s-a pricinuit integrității corporale sau sănătății unei persoane o vătămare care necesită pentru vindecare îngrijiri medicale mai mult de 60 de zile; accidentul produs de un vehicul care a rămas neidentificat este accidentul în care respectivul vehicul a intrat în coliziune directă cu persoana accidentată sau cu bunul pe care l-a avariat, după care a părăsit locul accidentului;
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 13: art. 33 alin. (1) lit. c)în situația producerii riscului pe perioada suspendării efectelor contractului RCA, în condițiile prezentei legi.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.14 — Legea132/2017 art.33 alin.(8)În toate cazurile în care o persoană se adresează direct BAAR, acesta, pe baza informațiilor primite din partea persoanei prejudiciate, transmite un răspuns motivat cu privire la plata unei despăgubiri.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (6)Asiguratul poate solicita în scris asigurătorului RCA suspendarea efectelor contractului RCA pe perioada suspendării înmatriculării vehiculului.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (7)Asigurătorul RCA comunică asiguratului, în termen de 5 zile de la data solicitării prevăzute la alin. (6), suspendarea efectelor contractului RCA.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (8)Pe toată durata suspendării efectelor contractului RCA, a înmatriculării vehiculului, vehiculul se imobilizează într-un spațiu privat, în afara domeniului public.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (9)Neîndeplinirea obligației prevăzute la alin. (8) reprezintă încălcarea obligațiilor de asigurare RCA.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (10), introducere și lit. a)–b)În cazul suspendării efectelor contractului RCA, în baza opțiunii asiguratului, conform prevederilor alin. (6), asigurătorul RCA: a) prelungește valabilitatea contractului RCA cu perioada pentru care efectele contractului au fost suspendate, prin emiterea unui act adițional; sau b) restituie asiguratului diferența de primă corespunzătoare perioadei de suspendare, calculată prorata numai în cazurile în care nu s-au plătit ori nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate a contractului RCA.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (11)Suspendarea efectelor contractului RCA are loc cu începere de la data primirii de către asigurătorul RCA a solicitării de suspendare conform alin. (6), dar nu mai devreme de data suspendării, în condițiile legislației în vigoare, a înmatriculării vehiculului și numai până la data încetării suspendării înmatriculării sau a dreptului de circulație al vehiculului.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (1)Contractul RCA conține informații privind: numărul și data încheierii contractului, părțile contractului RCA, perioada de valabilitate, limitele maxime de răspundere stabilite de către asigurătorul RCA, prima de asigurare, numărul ratelor, scadența ratelor, intermediarul, clasa bonus/malus, numărul de înmatriculare/înregistrare, numărul de identificare a vehiculului, precum și statele în care acest document are valabilitate.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (2)Asigurătorii RCA solicită informațiile necesare pentru evaluarea riscului, conform propriilor criterii stabilite în tariful de primă, și verifică corectitudinea informațiilor privind datele de identificare și tehnice ale vehiculului, datele proprietarului/ utilizatorului acestuia.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6: art. 6 alin. (3)Asigurătorii RCA își asumă răspunderea pentru toate contractele RCA, inclusiv pentru cele alocate de către BAAR potrivit art. 19 alin. (3), precum și pentru erorile sau omisiunile apărute la emiterea contractelor RCA fie direct, fie prin intermediarii de asigurări sau de asigurări auxiliare, definiți potrivit Legii nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări, cu modificările și completările ulterioare.
Textul în documentul-sursă ↗Legea nr. 181/2025, art. I pct. 6 — Legea nr. 132/2017 art. 6 alin. (4)(4) Limitele minime de răspundere acoperite prin asigurarea RCA conform reglementărilor Uniunii Europene sunt următoarele: a) pentru prejudicii materiale produse în unul și același accident, indiferent de numărul persoanelor prejudiciate, limita de despăgubire se stabilește, pentru accidente, la un nivel de 6.434.740 lei; b) pentru vătămări corporale și decese, inclusiv pentru prejudicii fără caracter patrimonial produse în unul și același accident, indiferent de numărul persoanelor prejudiciate, limita de despăgubire se stabilește la un nivel de 31.926.210 lei.
Textul în documentul-sursă ↗Legea nr. 181/2025, art. I pct. 6 — Legea nr. 132/2017 art. 6 alin. (5)(5) A.S.F. poate revizui prin reglementări proprii limitele prevăzute la alin. (4) conform actelor delegate emise de către Comisia Europeană în conformitate cu art. 9 alin. (2) din Directiva 2009/103/CE, astfel cum se modifică prin art. 1 pct. 5 din Directiva (UE) 2021/2.118.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.3: art.3 din Legea 132/2017Proprietarul sau utilizatorul unui vehicul care staționează în mod obișnuit în România încheie și menține în valabilitate o asigurare RCA pentru a acoperi riscurile care decurg din utilizarea acestuia în limitele teritoriale de aplicare prevăzute la art. 2 pct. 18.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.6: art.6 alin.(4), teza introductivăLimitele minime de răspundere acoperite prin asigurarea RCA conform reglementărilor Uniunii Europene sunt următoarele:
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.6: art.6 alin.(4) lit.a)pentru prejudicii materiale produse în unul și același accident, indiferent de numărul persoanelor prejudiciate, limita de despăgubire se stabilește, pentru accidente, la un nivel de 6.434.740 lei;
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.6: art.6 alin.(4) lit.b)pentru vătămări corporale și decese, inclusiv pentru prejudicii fără caracter patrimonial produse în unul și același accident, indiferent de numărul persoanelor prejudiciate, limita de despăgubire se stabilește la un nivel de 31.926.210 lei.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.6: art.6 alin.(5)A.S.F. poate revizui prin reglementări proprii limitele prevăzute la alin. (4) conform actelor delegate emise de către Comisia Europeană în conformitate cu art. 9 alin. (2) din Directiva 2009/103/CE, astfel cum se modifică prin art. 1 pct. 5 din Directiva (UE) 2021/2.118.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.4: art.4 alin.(1)Sunt exceptate de la obligativitatea încheierii unui contract RCA persoanele fizice și juridice care utilizează vehicule exclusiv în cadrul evenimentelor și activităților sportive cu motor, inclusiv al curselor, al competițiilor, al antrenamentelor, al testărilor și al demonstrațiilor care se desfășoară în România într-o zonă cu acces restricționat și demarcată, atunci când organizatorul evenimentului sportiv sau o altă parte a încheiat o asigurare facultativă sau dispune de un instrument de garantare alternativ care acoperă prejudiciile provocate de către vehicule oricărei părți terțe, inclusiv spectatorilor și altor persoane prezente, dar care nu acoperă neapărat prejudiciile produse conducătorilor auto participanți și vehiculelor acestora.
Textul în documentul-sursă ↗Art.I pct.4: art.4 alin.(5)Fără a aduce atingere definiției prevăzute la art. 2 pct. 27, fotoliile rulante sau alte vehicule similare cu propulsie proprie, destinate a fi utilizate în mod exclusiv de către o persoană cu dizabilitate fizică locomotorie, nu sunt considerate vehicule în sensul prezentei legi, acestea nefiind supuse obligației de asigurare.
Textul în documentul-sursă ↗Mențiunea finală de transpunerePrezenta lege transpune prevederile Directivei (UE) 2021/2.118 a Parlamentului European și a Consiliului din 24 noiembrie 2021 de modificare a Directivei 2009/103/CE privind asigurarea de răspundere civilă auto și controlul obligației de asigurare a acestei răspunderi, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, seria L, nr. 430 din 2 decembrie 2021, cu excepția art. 1 pct. 8 și 18.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 6 — Legea nr.132/2017 art.6 alin.(13)(13) În aplicarea prevederilor alin. (12), contractul RCA va cuprinde o clauză potrivit căreia, în cazul producerii unei daune, persoana prejudiciată să se poată adresa pentru efectuarea reparației oricărui operator economic care desfășoară activități de reparații ale autovehiculelor, în condițiile legii, fără nicio restricție sau constrângere care ar putea să îi influențeze opțiunea.
Textul în documentul-sursă ↗Art. I pct. 19 — Legea nr.132/2017 art.40 alin.(5)(5) Furnizarea de date cu caracter personal potrivit prezentei legi și normelor emise în aplicarea acesteia se face cu respectarea dispozițiilor legislației naționale și europene privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Textul în documentul-sursă ↗