⌕Meniu

Asigurătorul refuză despăgubirea: cum analizez motivarea

Un refuz RCA se verifică după motive și probe, nu doar după concluzia „nu plătim”. Identifică dacă se contestă acoperirea, răspunderea, legătura cu accidentul sau doar o parte din sumă. Legea cere comunicarea în scris a motivelor respingerii totale ori parțiale. Nici refuzul nu dovedește singur că nu ai dreptate, nici contestarea lui nu garantează despăgubirea. [1] [2]

ACTUALIZAT
TIMP DE CITIRE
7 minute
CATEGORIE
RCA și dosarul de daună
Cuprins · 13 secțiuni
  1. 01Cui se adresează
  2. 021. Refuzul și cronologia dosarului
  3. 032. Ce condiție anume se contestă?
  4. 043. Se potrivește excluderea situației mele?
  5. 054. Refuzul tehnic: răspunsul se dă cu probe tehnice
  6. 065. Investigațiile și dosarul penal nu justifică orice amânare
  7. 076. Contestarea punctuală și alegerea căii de soluționare
  8. 08Jurisprudență: două distincții care contează
  9. 09Când este utilă asistența unui avocat
  10. 10Termene și repere
  11. 11Lista ta de pași
  12. 12Întrebări frecvente
  13. 13Surse și trimiteri

Cui se adresează

✓ SE APLICĂ DACĂ

  • Persoana prejudiciată care solicită despăgubire RCA direct ori prin reprezentant.

  • Prejudicii materiale; orientare inițială pentru vătămare corporală sau deces.

✕ NU ACOPERĂ

  • Condițiile unei polițe CASCO, procedura la Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA) și mecanismele speciale prin care intervine Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR).

  • Evaluarea unei convenții semnate, calculul individual al prescripției și reprezentarea într-un proces.

1. Refuzul și cronologia dosarului

RCA este asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto. Strânge cererea de despăgubire, anexele, confirmările de trimitere, solicitările ulterioare, răspunsurile și refuzul integral. Notează data fiecărui document și ce a fost transmis efectiv. Dacă ai doar un răspuns telefonic, cere comunicarea scrisă a soluției și a motivelor. Acesta este un demers practic pentru a verifica obligația legală de motivare și comunicare. [1] [18]

Termenul de răspuns la cererea de despăgubire este de 30 de zile de la înaintarea ei, nu automat de la accident sau de la orice deschidere de dosar. Pentru absența unui răspuns, traseul distinct este tăcerea ori întârzierea asigurătorului. Pentru o sumă parțială, folosește și oferta insuficientă. [1]

2. Ce condiție anume se contestă?

Acoperirea înseamnă dacă acest risc și această pagubă intră în obligația asigurătorului. Verifică vehiculul, polița, data accidentului, persoana păgubită și excluderea invocată. Nu confunda lipsa RCA, mecanismul BAAR sau falimentul asigurătorului cu o simplă dispută asupra aceleiași polițe. Pentru identificarea traseului există RCA, CASCO, BAAR și FGA. [3]

Răspunderea și cauzalitatea privesc cine datorează repararea și dacă paguba cerută rezultă din evenimentul descris. Cuantumul este valoarea prejudiciului, nu existența sa. Norma separă probele privind dreptul de a cere plata, răspunderea, întinderea prejudiciului și legătura dintre acestea. O lipsă de documente nu trebuie confundată cu o excludere legală. [2]

Fă o comparație pe fiecare motiv: afirmația asigurătorului, articolul invocat, faptele pe care se bazează și proba care îl confirmă sau îl contrazice. Nu este suficient să atașezi din nou întregul dosar fără explicație. [7]

3. Se potrivește excluderea situației mele?

Legea conține excluderi reale. De exemplu, RCA nu acoperă în temeiul poliței vehiculului răspunzător propria vătămare a șoferului vinovat și nici paguba produsă chiar acelui vehicul. Alte excluderi au condiții specifice și trebuie confruntate cu faptele; nu orice refuz poate fi înlăturat. [3] [4]

În sens invers, faptul că șoferul responsabil consumase alcool sau nu avea permis nu este, prin el însuși, o regulă generală de excludere a despăgubirii terțului: legea are dispoziții explicite de acoperire. Calitatea de membru al familiei nu exclude, prin ea însăși, despăgubirea pentru propriile vătămări. Condițiile concrete ale prejudiciului rămân de verificat, inclusiv utilizarea vehiculului și forma legii aplicabile. [4] [20]

Distinge și regresul: după ce plătește victimei, asigurătorul poate recupera despăgubirea de la persoana responsabilă în cazurile prevăzute de art. 25. O regulă de regres nu este automat o regulă care permite refuzul față de victimă. Acoperirea și excluderile trebuie analizate împreună. Explicația completă aparține excluderi și regres. [5]

La culpă comună, contribuția victimei la accident ori la mărirea prejudiciului poate reduce despăgubirea, dar nu echivalează automat cu lipsa oricărui drept. Ponderea se stabilește pe probe; regula subsidiară din lege nu autorizează un procent standard aplicat tuturor accidentelor. Vezi culpa comună. [6]

4. Refuzul tehnic: răspunsul se dă cu probe tehnice

Când se invocă neconcordanța avariilor, o daună anterioară sau imposibilitatea mecanismului descris, cere să fie explicate elementele concrete. Compară fotografiile inițiale, zonele de impact, procesele-verbale de constatare, constatările suplimentare, documentele reparației și explicațiile tehnice. Norma permite dovedirea prejudiciului prin orice mijloc de probă, nu doar printr-un singur tip de act. [2] [7]

Recomandarea practică este să ceri analiza unui specialist când diferența nu poate fi lămurită prin documente simple. Nu presupune că raportul asigurătorului este adevăr incontestabil sau, invers, că devizul service-ului demonstrează singur toate împrejurările. Valoarea și limitele probelor trebuie discutate pe conținut; vezi expertiza tehnică. [7] [19]

5. Investigațiile și dosarul penal nu justifică orice amânare

Pentru investigațiile asigurătorului, art. 21 alin. (3) cere indicii temeinice bazate pe raportul unui expert autorizat și notificarea scrisă în 5 zile lucrătoare de la deschiderea dosarului de daună și întocmirea procesului-verbal de constatare. Lipsa notificării în termen atrage decăderea, adică pierderea dreptului de a desfășura investigațiile astfel reglementate, iar textul prevede expres și obligația plății despăgubirii. Rezultatul motivat se comunică în 3 zile lucrătoare de la finalizare, fără depășirea termenului general de 30 de zile. [8]

Verifică exact aceste date și documente; simpla etichetă „investigație” nu demonstrează îndeplinirea condițiilor. Nu transforma însă o neregulă de investigație într-o dovadă automată a întregii sume cerute. Pentru mecanismul complet: investigațiile asigurătorului. [8] [15]

Existența unui dosar penal nu înseamnă întotdeauna că trebuie așteptată hotărârea definitivă. Art. 22 alin. (5) din normă enumeră situații în care despăgubirea poate fi stabilită amiabil, inclusiv pe baza anumitor acte ale autorităților și, în ipotezele prevăzute, a unui angajament scris de restituire în funcție de soluția penală. Nu toate actele și nu orice stadiu sunt suficiente. Cere analiza documentelor concrete, fără a semna mecanic un asemenea angajament. [9]

6. Contestarea punctuală și alegerea căii de soluționare

În petiția adresată asigurătorului precizează ce motiv contești, de ce, ce probe aduci și ce soluție ceri. Solicită număr de înregistrare și răspuns documentat. Termenul pentru petiția primită direct este de maximum 30 de zile de la înregistrare; nu este un nou termen care șterge întârzierea unei obligații RCA deja ajunse la scadență. Pașii detaliați sunt în reclamația la asigurător. [10] [17]

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) poate verifica respectarea obligațiilor și poate solicita reanalizarea ori aplica măsuri în competența sa. Nu soluționează în locul instanței toate divergențele de cauzalitate, expertiză sau drept civil; există și reguli speciale pentru asigurătorii din alte state. Pentru petiție: rolul ASF. [11] [21]

Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Financiar (SAL-Fin) este o opțiune pentru consumatori și litigii eligibile, nu un mecanism universal pentru orice persoană juridică. Păstrează dovada demersului direct anterior și verifică admisibilitatea, procedura aleasă și cheltuielile eventualelor probe suplimentare. Regulamentul modificat în aprilie 2026 permite refuzul instrumentării în lipsa dovezii încercării de rezolvare directă. [13] [14]

Instanța poate fi necesară pentru stabilirea dreptului și a întinderii prejudiciului pe baza probelor. Identificarea părților și coordonarea cu dosarul penal contează. Pentru traseul judiciar: acțiunea în instanță. Dacă numai o parte din cuantum este contestată, legea prevede plata sumei necontestate înaintea soluționării integrale. [12]

Nu presupune că orice petiție, negociere sau așteptare a răspunsului conservă automat termenul propriei acțiuni. Solicită verificarea separată a prescripției și a cauzelor de suspendare ori întrerupere, fără a o confunda cu termenele asigurătorului. [18]

Jurisprudență: două distincții care contează

Înalta Curte de Casație și Justiție (ÎCCJ), Decizia nr. 18/2023, recurs în interesul legii — procedură de unificare a interpretării legii. Motivarea cere analiza conduitei concrete a asigurătorului: obiecții serioase și rezonabile nu sunt echivalente cu un refuz pur formal, emis numai pentru amânarea penalităților. Nici tăcerea nu transformă automat suma cerută în sumă integral dovedită. Regimul penalităților, inclusiv particularitatea vătămărilor și daunelor morale litigioase, trebuie verificat distinct. [15] [17]

ÎCCJ, Decizia nr. 44 din 23 martie 2026. Sesizarea privea acoperirea RCA a prejudiciilor rezultate din infracțiuni intenționate în contextul accidentelor rutiere. ÎCCJ a respins ca inadmisibilă sesizarea pentru hotărâre prealabilă — cererea instanței de a clarifica o problemă de drept —, nu cererea de despăgubire a victimei. În paragrafele 62-63, motivarea explică protecția terțului și relația cu regresul pentru fapta intenționată. Aceasta nu este o admitere pe fond a sesizării și nu dovedește plata sau rezultatul final al cauzei de origine. [16]

Nu deduce din această decizie că orice utilizare intenționată este acoperită fără examinarea legii, a excluderilor și a datei accidentului. Distincția este importantă inclusiv pentru că definiția utilizării și dispozițiile privind acoperirea au fost modificate în 2025, prin Legea nr. 181/2025. [3] [5] [20]

Când este utilă asistența unui avocat

Cere sprijin înainte de un act de renunțare, când există vătămări importante, litigiu penal, un refuz tehnic greu de verificat, o problemă de acoperire ori un accident vechi. Pregătește un dosar ordonat, cu refuzul și documentele pe care se întemeiază, nu doar o descriere verbală. Aceasta este o recomandare practică, nu afirmația că orice contestație trebuie depusă prin avocat. [19] [18]

Termene și repere procedurale

REGULĂComunicarea ofertei sau refuzului motivat
Interval

30 de zile

De când începe

Înaintarea cererii de despăgubire.

Cum se aplică

Legea folosește zile; nu este un termen de 30 de zile lucrătoare.

Consecințe

Răspuns scris motivat; efectele tăcerii și penalitățile depind de lege și de Decizia ÎCCJ nr. 18/2023.

[1][15]

EXCEPȚII ȘI LIMITE

  • Nu se confundă cu data accidentului sau cu simpla avizare.

  • Suma cuvenită rămâne de verificat pe probe.

REGULĂNotificarea intenției de investigație
Interval

5 zile lucrătoare

De când începe

Deschiderea dosarului de daună și întocmirea procesului-verbal de constatare, conform formulării art. 21 alin. (3).

Cum se aplică

Se păstrează cele două repere din text; dacă datele diferă, calendarul concret necesită verificare.

Consecințe

Necomunicarea în termen atrage decăderea asigurătorului din dreptul de a desfășura investigațiile prevăzute de art. 21 alin. (3) și obligația plății despăgubirii. Existența și cuantumul prejudiciului se examinează pe probe; nu este validată automat orice sumă solicitată.

[8]

EXCEPȚII ȘI LIMITE

  • Sunt cerute indicii temeinice bazate pe raportul unui expert autorizat.

  • Nu este termen pentru victima care dorește să conteste.

REGULĂComunicarea rezultatului investigației
Interval

3 zile lucrătoare, fără depășirea termenului general de 30 de zile

De când începe

Finalizarea investigației.

Cum se aplică

Limita de 3 zile lucrătoare se aplică împreună cu plafonul de 30 de zile din art. 21 alin. (1).

Consecințe

Comunicarea motivată trebuie efectuată în limitele indicate; neregulile nu dovedesc automat întregul prejudiciu cerut.

[8][15]

EXCEPȚII ȘI LIMITE

  • Investigația nu prelungește nelimitat soluționarea.

  • Se comunică și motivarea rezultatului.

REGULĂRăspunsul la petiția directă
Interval

Maximum 30 de zile

De când începe

Înregistrarea petiției la asigurător.

Cum se aplică

Termenul art. 5 alin. (8) din Norma nr. 18/2017 este distinct de termenul cererii RCA.

Consecințe

Răspuns favorabil ori nefavorabil; reclamația trebuie soluționată documentat.

[10][17]

EXCEPȚII ȘI LIMITE

  • Nu se confundă cu o nouă scadență de plată.

  • Nu stabilește termenul de prescripție sau de sesizare SAL-Fin.

Lista ta de pași

  • Obține refuzul integral și notează datele cererii, răspunsurilor și comunicărilor. [18]

  • Separă acoperirea, răspunderea, cauzalitatea și cuantumul. [2]

  • Verifică articolul invocat și proba fiecărui motiv. [7]

  • Verifică notificarea și calendarul investigațiilor, dacă au fost invocate. [8]

  • Alege demersul în funcție de problemă și cere separat verificarea termenului propriei acțiuni. [11] [18]

Întrebări frecvente

Dacă asigurătorul invocă alcoolul sau lipsa permisului, nu mai primesc nimic?

Nu se poate trage această concluzie generală pentru terțul prejudiciat. Legea include situații explicite de acoperire; se verifică separat excluderile și eventualul regres față de persoana responsabilă. [4] [5]

Un refuz scris înseamnă că penalitățile sunt excluse?

Nu. Contează dacă motivarea și conduita îndeplinesc cerințele legale. Decizia ÎCCJ nr. 18/2023 distinge obiecțiile serioase de refuzul pur formal; calculul nu se stabilește numai după existența unei scrisori. [15] [17]

Orice accident cercetat penal blochează despăgubirea amiabilă?

Nu. Norma enumeră ipoteze și documente care pot permite soluționarea amiabilă. Nu este însă o obligație de a plăti automat în orice stadiu penal sau în lipsa condițiilor cerute. [9]

De reținut

Arată cele 25 idei principale ale ghidului

  • Refuzul total ori parțial se comunică în scris cu motivare, în termenul legal aferent cererii.

    [1]

  • Alcoolul sau lipsa permisului nu sunt în sine excluderi generale opozabile terțului în afara dispozițiilor legii.

    [3][4][5]

  • Culpa comună impune analiza contribuției, nu respingere integrală sau procent automat în toate dosarele.

    [6]

  • Investigațiile cer notificare și nu depășesc prin ele însele termenul general de soluționare.

    [8]

  • Dosarul penal nu exclude în toate situațiile stabilirea amiabilă în condițiile normei.

    [9]

  • Decizia ÎCCJ nr. 44/2026, pronunțată într-o sesizare pentru hotărâre prealabilă, respinge sesizarea ca inadmisibilă, nu cererea victimei; motivarea nu echivalează cu admiterea sesizării.

    [16]

  • Acoperirea, răspunderea, cauzalitatea și cuantumul trebuie analizate separat pe documente.

    [2][3]

  • Excluderile reale nu pot fi ignorate și nici extinse automat la alte situații.

    [3][4]

  • RCA nu acoperă prin polița vehiculului răspunzător propria vătămare a șoferului vinovat și prejudiciul propriu indicat de lege.

    [3][4]

  • Membrii familiei nu sunt excluși pentru propriile vătămări doar în considerarea acestei calități.

    [4]

  • Regresul după plată nu este echivalent cu lipsa acoperirii față de victimă.

    [5][16]

  • Refuzul tehnic se confruntă cu fotografii, constatări și celelalte probe; niciun raport nu este, de la sine, incontestabil.

    [7][19]

  • Legea cere indicii temeinice, raport de expert autorizat și notificarea scrisă în termen pentru investigația specială.

    [8]

  • Necomunicarea în 5 zile atrage atât decăderea expresă, cât și obligația plății, fără validarea automată a cuantumului pretins.

    [8][15]

  • Angajamentul de restituire aferent soluționării amiabile în context penal se verifică în ipotezele art. 22 alin. (5).

    [9]

  • Petiția directă are termenul propriu de maximum 30 de zile de la înregistrare și nu șterge scadența RCA.

    [10][17]

  • ASF are atribuții de supraveghere și limite în administrarea disputelor tehnice ori juridice.

    [11][21]

  • SAL-Fin nu este un mecanism universal pentru orice persoană juridică și cere verificarea admisibilității.

    [13][14]

  • Lipsa dovezii încercării directe poate conduce la refuzul instrumentării SAL-Fin.

    [13]

  • Suma necontestată are regim distinct când disputa privește cuantumul.

    [12]

  • Schimbul de corespondență și termenele asigurătorului nu garantează conservarea termenului de prescripție.

    [18]

  • Un refuz pur formal și obiecțiile serioase nu au automat aceleași consecințe privind penalitățile.

    [15][17]

  • Considerentele Deciziei ÎCCJ nr. 44/2026 se citesc în contextul inadmisibilității, nu ca soluție de admitere a sesizării.

    [16]

  • Definiția utilizării vehiculului și introducerea acoperirii au fost modificate prin Legea nr. 181/2025; data accidentului contează.

    [20]

  • Asistența juridică este o recomandare dependentă de dificultatea cazului, nu o cerință universală a petiției.

    [19][18]

Verificarea documentelor înainte de următorul demers

Ghidul descrie regulile în vigoare la data actualizării, 12 octombrie 2026. Dacă accidentul s-a produs mai demult, unele reguli pot fi diferite: cum verifici ce formă a legii se aplică.

Surse și trimiteri

  1. Sursa 1: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 21 alin. (1) lit. b), alin. (2)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 2 extrase citate
    Art. 21 alin. (1)
    În termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat: a) fie să răspundă cererii părții solicitante, formulând în scris o ofertă de despăgubire justificată, transmisă cu confirmare de primire, în cazul în care se dovedește răspunderea asiguratului în producerea riscurilor acoperite prin asigurarea RCA, iar prejudiciul a fost cuantificat; b) fie să notifice părții prejudiciate în scris, cu confirmare de primire, motivele pentru care nu a aprobat, în totalitate sau parțial, pretențiile de despăgubire.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(2)
    Dacă în termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire de către partea prejudiciată ori de către asigurat, asigurătorul RCA nu a notificat părții prejudiciate respingerea pretențiilor de despăgubire, precum și motivele respingerii, asigurătorul RCA este obligat la plata despăgubirii.
    Textul în documentul-sursă ↗
  2. Sursa 2: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaNormă · Art. 22 alin. (2)-(3) · forma din 4 decembrie 2023Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 2 extrase citate
    Art. 22 alin. (2), teza introductivă și lit. a)–d)
    Cererea de despăgubire se soluționează după depunerea următoarelor categorii de documente: a) din care rezultă dreptul de proprietate asupra bunului avariat sau orice probe pe baza cărora poate fi dovedit dreptul la despăgubire; b) din care rezultă răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei; c) din care rezultă întinderea prejudiciului; d) din care rezultă legătura de cauzalitate dintre întinderea prejudiciului și modul de producere a evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 22 alin. (3), integral; PDF, paginile fizice 22–23
    Stabilirea despăgubirilor conform prevederilor alin. (1) lit. a) se poate realiza dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiţii: a) să rezulte răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei din: (i) cuprinsul formularului de constatare amiabilă de accident; (ii) documentele încheiate de organele de poliţie, serviciile de urgenţă profesioniste sau de celelalte autorităţi publice competente să constate şi să cerceteze accidentele de vehicule; (iii) înştiinţarea asiguraţilor, respectiv a conducătorilor auto vinovaţi; (iv) alte mijloace de probă; b) persoana prejudiciată face dovada prejudiciului suferit prin orice mijloc de probă; c) există legătură de cauzalitate între prejudiciul suferit şi fapta care a condus la producerea evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
  3. Sursa 3: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 10 alin. (1); art. 11; art. 12Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 6 extrase citate
    Art.11 alin.(1)
    Asigurătorul RCA are obligația de a despăgubi partea prejudiciată pentru prejudiciile dovedite suferite în urma accidentului produs prin intermediul vehiculului asigurat.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 10 alin. (1)
    În baza unei prime unice, asigurarea RCA acoperă prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și de tramvaie.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 12, teza introductivă
    Asigurătorul RCA nu acordă despăgubiri pentru:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 12 lit. a), cu subpunctele (i)–(iii)
    cazurile în care proprietarul, utilizatorul sau conducătorul vehiculului vinovat nu are răspundere civilă, dacă accidentul a fost produs: (i) într-un caz de forță majoră; (ii) din culpa exclusivă a persoanei prejudiciate; (iii) din culpa exclusivă a unei terțe persoane, cu excepția situațiilor prevăzute la art. 11 alin. (3) lit. d);
    Textul în documentul-sursă ↗
    Legea 132/2017, art. 12 lit. b), excludere din acoperire
    prejudiciile produse bunurilor aparținând conducătorului vehiculului răspunzător de producerea accidentului, precum și cele produse ca urmare a vătămării corporale sau decesului acestuia, indiferent cine solicită aceste despăgubiri;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 12 lit. h); se citește cu introducerea excluderilor
    sumele pe care conducătorul vehiculului răspunzător de producerea prejudiciului este obligat să le plătească proprietarului sau utilizatorului care i-a încredințat vehiculul asigurat, pentru avarierea ori distrugerea acestui vehicul;
    Textul în documentul-sursă ↗
  4. Sursa 4: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 11 alin. (3) lit. e), alin. (4)-(5); art. 12 lit. b), h)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 6 extrase citate
    Art. 12, teza introductivă
    Asigurătorul RCA nu acordă despăgubiri pentru:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Legea 132/2017, art. 12 lit. b), excludere din acoperire
    prejudiciile produse bunurilor aparținând conducătorului vehiculului răspunzător de producerea accidentului, precum și cele produse ca urmare a vătămării corporale sau decesului acestuia, indiferent cine solicită aceste despăgubiri;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 12 lit. h); se citește cu introducerea excluderilor
    sumele pe care conducătorul vehiculului răspunzător de producerea prejudiciului este obligat să le plătească proprietarului sau utilizatorului care i-a încredințat vehiculul asigurat, pentru avarierea ori distrugerea acestui vehicul;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 11 alin. (3) lit. e); introducerea actualizată este redată separat din Legea 181/2025
    prejudiciile provocate terților, drept consecință a conducerii vehiculului sub influența băuturilor alcoolice sau a stupefiantelor.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 11 alin. (4), integral
    Prevederile alin. (3) lit. b) se aplică inclusiv în cazurile în care la data accidentului conducătorul vehiculului: a) a condus vehiculul fără consimțământul expres sau prezumat al asiguratului; b) nu este titularul unui permis care atestă dreptul să conducă vehiculul respectiv; c) nu a respectat obligațiile legale cu privire la starea și siguranța vehiculului respectiv.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 11 alin. (5)
    Membrii familiei asiguratului, conducătorului auto sau oricărei altei persoane a cărei răspundere civilă este angajată într-un accident de vehicule și este acoperită de asigurarea obligatorie RCA nu sunt excluși de la beneficiul asigurării pentru propriile lor vătămări corporale.
    Textul în documentul-sursă ↗
  5. Sursa 5: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 25, în raport cu art. 10-12Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 5 extrase citate
    Art. 10 alin. (1)
    În baza unei prime unice, asigurarea RCA acoperă prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și de tramvaie.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 12, teza introductivă
    Asigurătorul RCA nu acordă despăgubiri pentru:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 25, teza introductivă
    Asigurătorul RCA are dreptul de a recupera sumele plătite drept despăgubire de la persoana răspunzătoare de producerea prejudiciului, în următoarele situații:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 25 lit. a)
    accidentul a fost produs cu intenție;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 25 lit. e); condiții cumulative ale regresului
    asiguratul a refuzat în mod nejustificat îndeplinirea obligațiilor sale împiedicând în acest fel asigurătorul RCA să desfășoare propria investigație conform prevederilor art. 21 alin. (3), iar asigurătorul este în măsură să probeze că acest fapt a condus la plata nejustificată a despăgubirii.
    Textul în documentul-sursă ↗
  6. Sursa 6: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 13 alin. (1)-(2)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 2 extrase citate
    Art. 13 alin. (1), ambele fraze
    În situația în care persoana prejudiciată a contribuit, din culpă, la producerea accidentului sau la mărirea prejudiciului, cel chemat să răspundă va fi ținut răspunzător numai pentru partea din prejudiciu care îi este imputabilă. În astfel de situații întinderea răspunderii fiecărei persoane va fi cea constatată prin orice mijloc de probă.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 13 alin. (2)
    În situația în care nu se poate stabili întinderea răspunderii fiecărei persoane, aceasta se va stabili în cote egale, în raport cu numărul părților implicate în accident, fiecare parte având dreptul la despăgubire în proporția în care nu s-a făcut răspunzătoare de producerea accidentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
  7. Sursa 7: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaNormă · Art. 22 alin. (2)-(3) · forma din 4 decembrie 2023Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 2 extrase citate
    Art. 22 alin. (2), teza introductivă și lit. a)–d)
    Cererea de despăgubire se soluționează după depunerea următoarelor categorii de documente: a) din care rezultă dreptul de proprietate asupra bunului avariat sau orice probe pe baza cărora poate fi dovedit dreptul la despăgubire; b) din care rezultă răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei; c) din care rezultă întinderea prejudiciului; d) din care rezultă legătura de cauzalitate dintre întinderea prejudiciului și modul de producere a evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 22 alin. (3), integral; PDF, paginile fizice 22–23
    Stabilirea despăgubirilor conform prevederilor alin. (1) lit. a) se poate realiza dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiţii: a) să rezulte răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei din: (i) cuprinsul formularului de constatare amiabilă de accident; (ii) documentele încheiate de organele de poliţie, serviciile de urgenţă profesioniste sau de celelalte autorităţi publice competente să constate şi să cerceteze accidentele de vehicule; (iii) înştiinţarea asiguraţilor, respectiv a conducătorilor auto vinovaţi; (iv) alte mijloace de probă; b) persoana prejudiciată face dovada prejudiciului suferit prin orice mijloc de probă; c) există legătură de cauzalitate între prejudiciul suferit şi fapta care a condus la producerea evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
  8. Sursa 8: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 21 alin. (3)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 4 extrase citate
    Art. 21 alin. (1)
    În termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat: a) fie să răspundă cererii părții solicitante, formulând în scris o ofertă de despăgubire justificată, transmisă cu confirmare de primire, în cazul în care se dovedește răspunderea asiguratului în producerea riscurilor acoperite prin asigurarea RCA, iar prejudiciul a fost cuantificat; b) fie să notifice părții prejudiciate în scris, cu confirmare de primire, motivele pentru care nu a aprobat, în totalitate sau parțial, pretențiile de despăgubire.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(3), prima teză
    Deschiderea procedurii privind efectuarea investigațiilor se face de către asigurător dacă există indicii temeinice asupra producerii evenimentului, în baza unui raport de expertiză realizat de un expert autorizat, și dacă acesta a notificat în scris persoana prejudiciată/asiguratul, în termen de 5 zile lucrătoare de la data deschiderii dosarului de daună și întocmirea procesului-verbal de constatare, cu privire la intenția de a desfășura investigații.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(3), a treia teză
    Necomunicarea notificării privind intenția de a desfășura investigații în termenul de 5 zile decade asigurătorul RCA din acest drept, fiind obligat la plata despăgubirii.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(3), ultima teză
    Rezultatul motivat al investigațiilor se comunică părții prejudiciate în termen de 3 zile lucrătoare de la finalizare, dar fără a depăși termenul prevăzut la alin. (1).
    Textul în documentul-sursă ↗
  9. Sursa 9: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaNormă · Art. 22 alin. (5) · forma din 4 decembrie 2023Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi extrasul citat
    Art. 22 alin. (5), integral; PDF, pagina fizică 23
    În cazul în care accidentul de vehicul face obiectul unui proces penal, despăgubirile se stabilesc pe cale amiabilă, dacă: a) potrivit legii, acţiunea penală a fost stinsă sau poate fi stinsă prin împăcarea părţilor; b) hotărârea instanţei penale a rămas definitivă, însă stabilirea despăgubirilor civile ar urma să se facă ulterior; c) acţiunea penală nu poate fi stinsă prin împăcarea părţilor, dacă: (i) s-a dat rechizitoriu de trimitere în judecată şi persoana prejudiciată îşi ia un angajament scris prin care se obligă să restituie de îndată, parţial sau total, despăgubirea primită, în funcţie de hotărârea instanţei penale în ceea ce priveşte fapta, făptuitorul şi vinovăţia; sau (ii) din actele încheiate de autorităţile publice rezultă atât răspunderea civilă, prejudiciile cauzate, cât şi vinovăţia conducătorului auto care urmează să fie trimis în judecată după finalizarea cercetărilor aflate în curs şi persoana prejudiciată îşi ia un angajament scris prin care se obligă să restituie de îndată, parţial sau total, despăgubirea primită, în funcţie de hotărârea instanţei penale în ceea ce priveşte fapta, făptuitorul şi vinovăţia.
    Textul în documentul-sursă ↗
  10. Sursa 10: Norma ASF nr. 18/2017 privind procedura de soluționare a petițiilor referitoare la activitatea societăților de asigurare și reasigurare și brokerilor de asigurareNormă · Art. 2 pct. 2; art. 5 alin. (4)-(9)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 8 extrase citate
    Art.2 pct.2
    petiție - cererea, reclamația, sesizarea, formulată în scris ori prin poștă electronică, prin intermediul căreia un petent își exprimă nemulțumirea cu privire la activitatea societăților și brokerilor.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(4)
    Procedurile de soluționare a petițiilor, informațiile despre modalitățile de rezolvare pe cale amiabilă a acestora, inclusiv prin intermediul entității de soluționare alternativă a litigiilor, mediere sau arbitraj, precum și informațiile referitoare la adresa de e-mail și numărul de telefon la care se pot solicita informații despre stadiul rezolvării petițiilor sunt accesibile publicului la sediul și pe site-ul societăților.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(5) lit.a, partea privind înregistrarea
    în care să înregistreze cronologic, în ordinea primirii, fără ca numerele de înregistrare atribuite să se repete, toate petițiile, inclusiv pe cele primite la sediile teritoriale, indiferent de modalitatea de primire a acestora prin registratură, prin poștă electronică, prin sistemul on-line existent pe site-ul oficial al societăților;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(8)
    Societățile răspund petițiilor primite direct de la petenți, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării petiției, indiferent dacă soluția este favorabilă sau nefavorabilă.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.7 alin.(1)
    Pentru soluționarea legală a petițiilor care le sunt adresate, conducerea executivă a societăților și brokerilor dispune măsuri de cercetare, analiză detaliată și rezolvare rapidă și temeinică a tuturor aspectelor sesizate de petenți, cu respectarea strictă a prevederilor legale și contractuale în vigoare.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(9), teza introductivă
    Societățile transmit în format electronic, pentru fiecare solicitare primită de la A.S.F., în termen de maximum 10 zile sau în termenul precizat în mod expres în aceasta, următoarele documente:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(9) lit.a
    nota de fundamentare întocmită de colectivul de analiză și soluționare a petițiilor, în care soluția adoptată să fie justificată temeinic, cu respectarea și precizarea, în mod obligatoriu, a dispozițiilor legale și contractuale avute în vedere la adoptarea deciziei comunicate;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.5 alin.(9) lit.e
    dovada transmiterii către petent a informării asupra soluțiilor adoptate pentru rezolvarea tuturor aspectelor prezentate în petiția adresată de către acesta A.S.F., cu precizarea temeiurilor legale și contractuale, însoțită de documentele care au stat la baza adoptării soluțiilor, la solicitarea ASF sau a petentului;
    Textul în documentul-sursă ↗
  11. Sursa 11: Norma ASF nr. 18/2017 privind procedura de soluționare a petițiilor referitoare la activitatea societăților de asigurare și reasigurare și brokerilor de asigurareNormă · Art. 4 alin. (2)-(10); art. 7 alin. (3)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 12 extrase citate
    Art.4 alin.(2)
    În activitatea de instrumentare și soluționare a petițiilor, A.S.F. urmărește respectarea legislației din domeniul asigurărilor, precum și a condițiilor contractuale de către societăți și brokeri, potrivit atribuțiilor sale de punere în executare, supraveghere și control.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(3)
    A.S.F. nu își exprimă opinia asupra aspectelor reclamate de petenți în cazul în care rezolvarea acestora este determinată de modul de administrare a unor probe de natură tehnică și juridică a căror calitate, admitere și administrare nu ține în mod exclusiv de aplicarea legislației din domeniul asigurărilor; în toate aceste cazuri, persoanele fizice sunt îndrumate pentru soluționarea litigiului prin intermediul entității de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul nonbancar, iar cele juridice prin mediere sau arbitraj, fără a fi restrâns dreptul acestora de a acționa pe calea instanței de judecată.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(4)
    A.S.F. soluționează petițiile pe baza documentației puse la dispoziție atât de către petent, cât și de către societatea reclamată; A.S.F. nu este răspunzătoare de soluțiile comunicate petenților în cazul în care nu îi sunt transmise toate documentele sau în cazul în care îi sunt puse la dispoziție informații incorecte sau incomplete.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(5)
    Adresele de răspuns formulate de A.S.F. la petiții nu reprezintă acte administrative în sensul prevederilor Legii contenciosului administrativ nr. 554/2004, cu modificările și completările ulterioare.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(7), teza introductivă
    În cazul în care din analiza notei de fundamentare întocmită de către colectivul de analiză și soluționare a petițiilor, transmisă A.S.F., rezultă indicii că prin soluția adoptată nu sunt respectate drepturile asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau se constată întârzierea nejustificată a transmiterii documentației solicitate, fapt care poate conduce la nesoluționarea în termenul legal a petițiilor, A.S.F. adoptă, individual sau cumulativ, următoarele măsuri:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(7) lit.a
    comunică societăților și/sau brokerilor în cauză punctul de vedere privind soluționarea aspectelor semnalate în petiții și solicită reanalizarea, în regim de urgență, a soluției comunicate A.S.F. sau petentului;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(7) lit.b; se citește cu teza introductivă
    aplică măsuri sancționatoare în cazul în care, din analiza documentației puse la dispoziție de societate, se pot constata încălcări ale prevederilor legale fără a mai fi necesară efectuarea unui control inopinat;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(10), introducere
    În situația în care A.S.F. primește o petiție ce vizează o societate care practică activitate de asigurare pe teritoriul României în baza libertății de a presta servicii sau dreptului de stabilire, iar contractul este încheiat în baza legislației din România, aceasta aplică următoarea procedură:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(10) lit.a
    în cazul societăților care practică activitate de asigurare în baza dreptului de stabilire, A.S.F. transmite petiția sucursalei din România în vederea soluționării acesteia, iar sucursala transmite ulterior A.S.F. o notă de fundamentare privind soluția adoptată, însoțită de documentele justificative aferente cazului;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(10) lit.b
    în cazul societăților care practică activitate de asigurare în baza libertății de a presta servicii, A.S.F. transmite petiția reprezentantului de daune din România sau societății sau autorității din statul care a acordat autorizația de funcționare societății, în vederea soluționării acesteia, cu informarea A.S.F.;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.4 alin.(10) lit.c
    A.S.F. informează autoritatea competentă din statul membru de origine cu privire la petiția primită.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.7 alin.(3)
    În vederea soluționării pe cale amiabilă a disputelor dintre societăți, brokeri și asigurați, contractanți, beneficiari, persoane prejudiciate sau reprezentanții acestora, la solicitarea uneia dintre părți, se utilizează metodele alternative de soluționare a litigiilor, prevăzute de dispozițiile legale în vigoare, respectiv în cazul persoanelor fizice entitatea de soluționare alternativă a litigiilor SAL-FIN, iar în cazul persoanelor juridice medierea sau arbitrajul; soluționarea amiabilă sau prin intermediul metodelor de soluționare alternativă a litigiilor nu limitează dreptul părților de a se adresa instanțelor de judecată abilitate.
    Textul în documentul-sursă ↗
  12. Sursa 12: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 22 alin. (1); art. 23 alin. (5)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 2 extrase citate
    Art.23 alin.(5)
    În situația în care părțile nu se înțeleg asupra cuantumului despăgubirii, suma care nu face obiectul litigiului este plătită de către asigurătorul RCA înainte ca acesta să se fi soluționat prin negocieri, prin soluționarea alternativă a litigiilor sau de către instanța judecătorească.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.22 alin.(1)
    Despăgubirea se stabilește și se plătește în conformitate cu prevederile art. 14, iar în cazul stabilirii despăgubirii prin hotărâre judecătorească, drepturile persoanelor prejudiciate prin accidente produse de vehicule aflate în proprietatea persoanelor asigurate în România se exercită împotriva asigurătorului RCA, în limitele obligației acestuia cu citarea obligatorie a persoanei/persoanelor răspunzătoare de producerea accidentului în calitate de intervenienți forțați.
    Textul în documentul-sursă ↗
  13. Sursa 13: Regulamentul ASF nr.3 din 24 aprilie 2026 pentru modificarea și completarea Regulamentului nr.4/2016Normă · PDF p. 1: art. I pct. 1-2 și 6; p. 2: pct. 20 și art. II · forma din 24 aprilie 2026Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 5 extrase citate
    Art. I pct. 1 — art. 1 alin. (2); PDF p.1, MO p.14 · forma extrasului din 27 aprilie 2026
    (2) SAL-FIN organizează și administrează, prin proceduri SAL, litigiile dintre consumatori, astfel cum sunt definiți la art. 2 pct. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și entitățile autorizate, reglementate și/sau supravegheate de către A.S.F., după caz, denumite în continuare comercianți/profesioniști.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. I pct. 2 — art. 2 alin. (1)–(2); PDF p.1, MO p.14 · forma extrasului din 27 aprilie 2026
    Art. 2. — (1) În domeniile aflate în competența A.S.F., SAL-FIN este unica entitate de soluționare alternativă a litigiilor, care organizează și administrează proceduri SAL în cadrul cărora se propune sau se impune, după caz, o soluție părților. (2) Pentru soluționarea unui litigiu cu un profesionist/comerciant, consumatorul poate recurge în mod voluntar la procedura SAL, opțiunea fiind exprimată, în mod expres, prin sesizarea SAL-FIN în scris, direct la sediul acesteia, prin poștă sau prin mijloace electronice.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. I pct. 6 — art. 4 alin. (2); PDF p.1, MO p.14 · forma extrasului din 27 aprilie 2026
    (2) SAL-FIN poate refuza instrumentarea unui litigiu, în conformitate cu dispozițiile art. 5 alin. (4) lit. a) din OG nr. 38/2015, în cazul în care consumatorul nu face dovada că a încercat, în prealabil, să soluționeze litigiul direct cu comerciantul în cauză.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. I pct. 20 — art. 18 alin. (2); PDF p.2, MO p.15 · forma extrasului din 27 aprilie 2026
    (2) Procedura de soluționare a litigiilor de către SAL-FIN este gratuită pentru ambele părți din litigiu.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. II; PDF p.2, MO p.15 · forma extrasului din 27 aprilie 2026
    Prezentul regulament se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I, și intră în vigoare la data publicării.
    Textul în documentul-sursă ↗
  14. Sursa 14: SAL-Fin — informații pentru consumatori și formulare de accesGhid oficial · Introducere; De ce?; Cum?; CândTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 3 extrase citate
    Consumatori — definiția consumatorului
    Prin consumator înțelegem orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care cumpără, dobândește, utilizează ori consumă produse sau servicii, în afara activității sale profesionale.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Consumatori — Când; condiția demersului prealabil
    Consumatorii pot accesa procedurile SAL doar dacă fac dovada că, în prealabil, au încercat să soluţioneze litigiul direct cu comerciantul în cauză.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Consumatori — De ce? Primul paragraf, cheltuielile probelor
    Soluționarea alternativă a litigiilor (Procedura SAL) este gratuită pentru consumator, cu excepţia cazului în care sunt solicitate expertize, traduceri de documente sau alte probe suplimentare, caz în care cheltuielile vor fi suportate de către partea care le solicită.
    Textul în documentul-sursă ↗
  15. Sursa 15: ÎCCJ, Decizia nr. 18 din 23 octombrie 2023 — recurs în interesul legii privind art. 21 din Legea nr. 132/2017Hotărâre · Par. 92-108; dispozitiv · forma din 6 decembrie 2023Înalta Curte de Casație și Justiție · 18 · 23 octombrie 2023 · Caracter definitiv neprecizatTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 8 extrase citate
    Par.94
    Sancțiunea instituită de legiuitor se referă la stabilirea unei scadențe specifice a obligației de plată și nu exclude verificările pe care trebuie să le facă instanța cu privire la întinderea creanței în raport cu probele administrate. Asigurătorul este obligat la plata unor penalități de întârziere calculate la nivelul sumei de despăgubire cuvenite sau la diferența de sumă neachitată.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Par.97
    Conduita asigurătorului reprezintă factorul hotărâtor în acordarea penalităților de întârziere, astfel că aceasta trebuie să facă obiectul analizei instanței de judecată pentru fiecare caz concret în parte.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Par.103
    Se observă că, potrivit art. 21 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 132/2017, oferta de despăgubire trebuie să fie justificată, în sensul că la stabilirea valorii despăgubirii asigurătorul trebuie să țină seama de criteriile prevăzute de art. 23-28 din Norma nr. 20/2017, iar oferta trebuie să cuprindă elementele prevăzute în art. 29 din aceeași normă.
    Textul în documentul-sursă ↗
    RIL18/2023, par.105, ultimele două propoziții
    Aceasta presupune că pentru suma care nu este în litigiu scadența intervine după împlinirea termenului de 10 zile de la acordul părților, iar pentru suma care face obiectul litigiului scadența intervine după împlinirea termenului de 10 zile de la primirea hotărârii judecătorești definitive sau a acordului entității de soluționare a litigiului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    RIL18/2023, par.106
    Mai trebuie precizat că, în situația respingerii justificate a pretențiilor de către asigurător, acesta efectuând obiecții serioase și rezonabile, aspecte ce vor fi stabilite în concret de instanța sesizată cu soluționarea cauzei, se poate aprecia că asigurătorul a executat obligația prevăzută de art. 21 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 132/2017, indiferent de caracterul întemeiat sau neîntemeiat al obiecțiilor, situație în care penalitățile încep să curgă din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 10 zile de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Par.107
    În ipoteza în care asigurătorul a respins pretențiile, dar soluția aleasă și motivele sunt de ordin formal, în scopul exclusiv de a se produce efectul de amânare a curgerii penalităților datorate, aspecte care, de asemenea, vor fi apreciate în concret de către instanța învestită cu soluționarea cauzei, această conduită a asigurătorului poate fi apreciată ca o îndeplinire defectuoasă a obligațiilor, ce va determina incidența sancțiunii penalităților de întârziere în condițiile art. 21 alin. (5) din Legea nr. 132/2017, intenția legiuitorului prin instituirea penalităților în procent de 0,2% pe zi de întârziere fiind aceea de a determina societățile de asigurare să plătească despăgubirile cuvenite. În acest caz, penalitățile curg din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire.
    Textul în documentul-sursă ↗
    RIL18/2023, par.108
    În fine, în cazul în care, în termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire de către partea prejudiciată ori de către asigurat, asigurătorul RCA, în mod culpabil, nu a notificat persoanei prejudiciate respingerea pretențiilor de despăgubire formulate printr-o cerere la care au fost atașate documentele justificative potrivit art. 22 alin. (2) lit. a)-d) din Norma nr. 20/2017, precum și motivele respingerii, asigurătorul RCA datorează penalități de întârziere din ziua următoare celei la care se împlinește termenul de 30 de zile de la data înaintării cererii. Penalitățile sunt aferente „despăgubirii cuvenite“ ce va fi stabilită de instanța de judecată, și nu sumei solicitate de titularul cererii. Întrucât neîndeplinirea obligației de a face în termenul de 30 de zile naște o prezumție relativă de culpă a asigurătorului RCA, revine acestuia sarcina de a dovedi existența unor circumstanțe neimputabile pentru a înlătura sancțiunea penalităților de întârziere.
    Textul în documentul-sursă ↗
    RIL18/2023, dispozitiv
    În interpretarea și aplicarea unitară a dispozițiilor art. 21 alin. (1), (2) și (5) din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaie, cu modificările și completările ulterioare, în cazul nerespectării termenului de 30 de zile reglementat de art. 21 alin. (1) și (2) din același act normativ, penalitățile de 0,2% pe zi de întârziere curg de la expirarea celor 30 de zile în care asigurătorul trebuia să răspundă cererii părții solicitante.
    Textul în documentul-sursă ↗
  16. Sursa 16: ÎCCJ, Decizia nr. 44 din 23 martie 2026 — sesizare privind infracțiuni intenționate și RCAHotărâre · Par. 10-16, 51-66; dispozitivÎnalta Curte de Casație și Justiție · 44 · 23 martie 2026 · Caracter definitiv neprecizatTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 4 extrase citate
    Par. 61, motivarea proprie a ÎCCJ · forma extrasului din 23 martie 2026
    În raport cu aceste aspecte, în contextul concret al cauzei, întrebarea formulată de către Curtea de Apel București nu se circumstanțiază unei veritabile chestiuni de drept, întrucât dispozițiile supuse interpretării sunt clare, iar aplicarea corectă a acestora se impune în mod evident, determinând neîntrunirea condiției privind existența unei veritabile chestiuni de drept.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Par. 62, motivarea proprie a ÎCCJ · forma extrasului din 23 martie 2026
    Astfel, art. 10 alin. (1) din Legea nr. 132/2017 instituie obligația asigurătorului RCA de a despăgubi prejudiciile cauzate terților prin accidente de vehicule, fără ca legiuitorul să condiționeze această acoperire de forma de vinovăție a conducătorului auto sau de calificarea juridică penală a faptei. Aceasta întrucât rațiunea acestei asigurări este protecția prioritară a victimei.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Par. 63, motivarea proprie a ÎCCJ · forma extrasului din 23 martie 2026
    Indemnizarea în cazul faptelor intenționate nu este prevăzută expres de lege, dar poate fi dedusă din reglementarea cazurilor de regres al asigurătorului împotriva celui care a cauzat prejudiciul (art. 25 din Legea nr. 132/2017). Astfel, art. 25 din Legea nr. 132/2017 prevede situațiile în care asigurătorul este îndreptățit să recupereze despăgubirea plătită, care au legătură cu atitudinea subiectivă a conducătorului vehiculului în producerea accidentului, începând cu următoarea situație: „a) accidentul a fost produs cu intenție;“. Reglementarea acestor cazuri de regres subliniază obligația asigurătorului RCA de a acoperi prejudiciul cauzat cu intenție de către conducătorul vehiculului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Dispozitiv, respingerea sesizării și întrebarea adresată · forma extrasului din 23 martie 2026
    Respinge, ca inadmisibilă, sesizarea formulată de către Curtea de Apel București - Secția a II-a penală în Dosarul nr. 3.608/93/2022, în vederea pronunțării unei hotărâri prealabile pentru dezlegarea următoarei chestiuni de drept: „Dacă dispozițiile art. 10 alin. (1) din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea de răspundere civilă auto se interpretează în sensul că răspunderea civilă a asigurătorului RCA acoperă exclusiv prejudiciile cauzate prin săvârșirea unor infracțiuni din culpă sau, din contră, aceasta acoperă și prejudiciile rezultate din infracțiuni intenționate, atunci când aceste infracțiuni sunt săvârșite în cadrul accidentelor rutiere în care sunt implicate vehicule asigurate RCA.“
    Textul în documentul-sursă ↗
  17. Sursa 17: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 21 alin. (4)-(6)Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 3 extrase citate
    Art.21 alin.(4), prima teză
    Despăgubirea se plătește de către asigurătorul RCA în termen de 10 zile de la data acceptării ofertei de despăgubire prevăzută la alin. (1) lit. a) sau de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(5)
    Dacă asigurătorul RCA nu își îndeplinește obligațiile în termenul prevăzut la alin. (4) sau și le îndeplinește defectuos, inclusiv dacă diminuează nejustificat despăgubirea sau întârzie achitarea despăgubirii, acesta este obligat la plata unor penalități de 0,2% pe zi de întârziere calculate la nivelul sumei de despăgubire cuvenită sau la diferența de sumă neachitată. Plata penalităților se face odată cu plata despăgubirii.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(6)
    În cazurile privind vătămările corporale și daunele morale care fac obiectul unui litigiu, penalitățile și plata acestora sunt stabilite de către instanța judecătorească.
    Textul în documentul-sursă ↗
  18. Sursa 18: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoLege · Art. 20; art. 21Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 4 extrase citate
    Art. 21 alin. (1)
    În termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat: a) fie să răspundă cererii părții solicitante, formulând în scris o ofertă de despăgubire justificată, transmisă cu confirmare de primire, în cazul în care se dovedește răspunderea asiguratului în producerea riscurilor acoperite prin asigurarea RCA, iar prejudiciul a fost cuantificat; b) fie să notifice părții prejudiciate în scris, cu confirmare de primire, motivele pentru care nu a aprobat, în totalitate sau parțial, pretențiile de despăgubire.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.21 alin.(4), prima teză
    Despăgubirea se plătește de către asigurătorul RCA în termen de 10 zile de la data acceptării ofertei de despăgubire prevăzută la alin. (1) lit. a) sau de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.20 alin.(1)
    Persoana prejudiciată are dreptul să înainteze cererea de despăgubire către asigurătorul RCA sau către propriul asigurător RCA în cazul decontării directe, în cazul producerii unui risc acoperit prin asigurarea RCA sau către BAAR, în cazul producerii unui risc acoperit de acesta în condițiile prevăzute de prezenta lege.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.20 alin.(3)
    Cererea de despăgubire se poate înainta și prin mijloace electronice.
    Textul în documentul-sursă ↗
  19. Sursa 19: Norma ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din RomâniaNormă · Art. 22 alin. (1)-(3), (5) · forma din 4 decembrie 2023Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 4 extrase citate
    Art. 22 alin. (2), teza introductivă și lit. a)–d)
    Cererea de despăgubire se soluționează după depunerea următoarelor categorii de documente: a) din care rezultă dreptul de proprietate asupra bunului avariat sau orice probe pe baza cărora poate fi dovedit dreptul la despăgubire; b) din care rezultă răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei; c) din care rezultă întinderea prejudiciului; d) din care rezultă legătura de cauzalitate dintre întinderea prejudiciului și modul de producere a evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 22 alin. (3), integral; PDF, paginile fizice 22–23
    Stabilirea despăgubirilor conform prevederilor alin. (1) lit. a) se poate realiza dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiţii: a) să rezulte răspunderea civilă a proprietarului sau a conducătorului vehiculului asigurat în producerea pagubei din: (i) cuprinsul formularului de constatare amiabilă de accident; (ii) documentele încheiate de organele de poliţie, serviciile de urgenţă profesioniste sau de celelalte autorităţi publice competente să constate şi să cerceteze accidentele de vehicule; (iii) înştiinţarea asiguraţilor, respectiv a conducătorilor auto vinovaţi; (iv) alte mijloace de probă; b) persoana prejudiciată face dovada prejudiciului suferit prin orice mijloc de probă; c) există legătură de cauzalitate între prejudiciul suferit şi fapta care a condus la producerea evenimentului.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 22 alin. (5), integral; PDF, pagina fizică 23
    În cazul în care accidentul de vehicul face obiectul unui proces penal, despăgubirile se stabilesc pe cale amiabilă, dacă: a) potrivit legii, acţiunea penală a fost stinsă sau poate fi stinsă prin împăcarea părţilor; b) hotărârea instanţei penale a rămas definitivă, însă stabilirea despăgubirilor civile ar urma să se facă ulterior; c) acţiunea penală nu poate fi stinsă prin împăcarea părţilor, dacă: (i) s-a dat rechizitoriu de trimitere în judecată şi persoana prejudiciată îşi ia un angajament scris prin care se obligă să restituie de îndată, parţial sau total, despăgubirea primită, în funcţie de hotărârea instanţei penale în ceea ce priveşte fapta, făptuitorul şi vinovăţia; sau (ii) din actele încheiate de autorităţile publice rezultă atât răspunderea civilă, prejudiciile cauzate, cât şi vinovăţia conducătorului auto care urmează să fie trimis în judecată după finalizarea cercetărilor aflate în curs şi persoana prejudiciată îşi ia un angajament scris prin care se obligă să restituie de îndată, parţial sau total, despăgubirea primită, în funcţie de hotărârea instanţei penale în ceea ce priveşte fapta, făptuitorul şi vinovăţia.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art. 22 alin. (1), integral; PDF, pagina fizică 22
    Despăgubirile se stabilesc după depunerea cererii de despăgubire de către persoana prejudiciată sau asigurat, astfel: a) pe cale amiabilă, în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare; b) prin mecanisme de soluţionare alternativă a litigiului; c) prin hotărâre judecătorească definitivă, în cazul în care nu s-a realizat înţelegerea între părţi.
    Textul în documentul-sursă ↗
  20. Sursa 20: Legea nr. 181/2025 pentru modificarea și completarea Legii nr. 132/2017Lege · Art. I pct. 1-2 și 7; art. II · forma din 13 noiembrie 2025Textul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 4 extrase citate
    Art.I pct.1: art.2 pct.27 lit.a)–c)
    a) orice mijloc de transport pe uscat cu propulsie proprie, dar care nu se deplasează pe șine, cu: (i) o viteză maximă constructivă mai mare de 25 km/h; sau (ii) masă proprie mai mare de 25 kg și o viteză maximă constructivă mai mare de 14 km/h; b) orice remorcă destinată utilizării cu vehiculul menționat la lit. a), indiferent dacă este cuplată sau necuplată; c) tramvai;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.I pct.2: art.2 pct.27¹ din Legea 132/2017
    utilizarea unui vehicul - orice utilizare a unui vehicul care este conformă cu funcția vehiculului de mijloc de transport la momentul accidentului, indiferent de caracteristicile vehiculului, de terenul pe care este utilizat și indiferent dacă acesta staționează sau este în mișcare;
    Textul în documentul-sursă ↗
    Legea 181/2025, art. I pct. 7; art. 11 alin. (3), partea introductivă
    Indiferent de locul în care s-a produs accidentul, respectiv pe drumuri publice, pe drumuri care nu sunt deschise circulației publice, în incinte și în orice alte locuri, atât în timpul deplasării, cât și în timpul staționării vehiculului asigurat, asigurătorul RCA acordă despăgubiri pentru prejudiciile produse ca urmare a unor accidente generate prin utilizarea vehiculului asigurat, până la limita de răspundere prevăzută în contractul RCA pentru:
    Textul în documentul-sursă ↗
    Art.II
    Prevederile art. I pct. 16-18 intră în vigoare la 30 de zile de la data publicării prezentei legi în Monitorul Oficial al României, Partea I.
    Textul în documentul-sursă ↗
  21. Sursa 21: Informații PetițiiGhid oficial · Depunere și documentare; secțiunea Legislație în domeniuTextul oficial ↗Explicația noastră a actului →
    Vezi cele 5 extrase citate
    FORMULAREA PETIȚIILOR, primele patru elemente
    numele reclamantului, datele de identificare: CNP/CUI, adresa completă, detalii de contact, numele şi adresa entităţii împotriva căreia se formulează petiția,
    Textul în documentul-sursă ↗
    FORMULAREA PETIȚIILOR, obiectul și motivele
    o descriere succintă a problemei supuse atenţiei, motivele înaintării petiției.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Secțiunea PETIȚIA se poate transmite, prima modalitate
    prin crearea unui cont de utilizator și completarea datelor de identificare solicitate.
    Textul în documentul-sursă ↗
    Secțiunea PETIȚIA se poate transmite, poșta electronică
    Poșta electronică, la adresa: office@asfromania.ro
    Textul în documentul-sursă ↗
    Secțiunea PETIȚIA se poate transmite, poștă/curier
    Expedierea prin intermediul serviciilor publice de poștă sau curierat, la adresa ASF : București, Splaiul Independentei Nr. 15, Sector 5, București, cod poștal 050092
    Textul în documentul-sursă ↗
Situația ta are particularități? Scrie-ne: echipa AccidenteRutiere.org îți transmite întrebarea unui avocat colaborator, gratuit și fără comision. Când poate fi util un avocat.

Ghiduri înrudite

Asigurătorul nu răspunde sau întârzie plataC03 · 9 MIN · GHIDAm primit o ofertă RCA prea mică: ce verific și ce opțiuni existăC03 · 7 MIN · GHIDRCA, CASCO, BAAR și FGA: cum identific traseul potrivitC03 · 9 MIN · GHIDExcluderi și regres: despăgubirea victimei versus recuperarea de la șoferC03 · 14 MIN · GHIDCulpa comună: cum poate influența despăgubirileC02 · 8 MIN · GHIDExpertiza tehnică auto: rol, întrebări și limiteC02 · 10 MIN · GHIDAsigurătorul invocă investigații: ce trebuie să comuniceC03 · 10 MIN · GHIDReclamația către asigurător și cererea de reevaluareC15 · 13 MIN · GHIDPetiția către ASF: pentru ce este utilă și ce nu înlocuieșteC15 · 9 MIN · GHIDAcțiunea în instanță pentru despăgubiri: etapele generaleC15 · 9 MIN · GHIDPrescripția pretențiilor după accident: ce trebuie stabilitC16 · 10 MIN · GHIDSuspendare și întrerupere: ce efect pot avea diferite demersuriC16 · 12 MIN · GHID
SURSA
TOATE SURSELE

    Semnalează o eroare

    Spune-ne ce ai observat. Referința de mai jos se adaugă automat în mesaj. Nu include date personale sau detalii despre cazul tău.

    C03-010 · https://accidenterutiere.org/ghiduri/asiguratorul-refuza-despagubirea-cum-analizezi-motivarea/
    Scrie-ne despre eroare

    Instalează pe iPhone sau iPad

    1. Apasă butonul Distribuie din Safari (pătratul cu săgeata în sus).
    2. Alege Adaugă pe ecranul principal.
    3. Apasă Adaugă. Aplicația apare lângă celelalte.

    Primii pași după un accident, checklistul și glosarul rămân disponibili și fără semnal.

    CONTACT · AVOCAȚI COLABORATORI

    Scrie-ne

    1. Scrii pe scurt ce s-a întâmplat.
    2. Echipa AccidenteRutiere.org citește mesajul și îl transmite, gratuit și fără comision, unui avocat colaborator disponibil.
    3. Avocatul te contactează direct. Numele și datele tale de contact îi sunt arătate doar după ce confirmă că preia cererea.

    Nu există un termen garantat de răspuns.

    Scrie pe scurt ce s-a întâmplat și ce întrebare ai. Numele și datele de contact pune-le în câmpurile de mai sus. Nu include CNP, date de card sau de cont, detalii medicale amănunțite sau copii ale actelor: avocatul ți le va cere, dacă e nevoie.

    Cum folosim datele: Confidențialitate.

    Gratuit · fără comision